Spa Manager - Meliá Sol y Nieve

Meliá Hotels International; Granada; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

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Job summary

En Meliá Hotels International se busca un Spa Manager para dirigir el departamento de Spa, gestionar los servicios y garantizar la satisfacción del cliente. Serás responsable de implementar la estrategia del spa, coordinar equipos, y liderar campañas de ventas y alianzas con partners.

Se requiere experiencia en spa/wellness hotelero y disponibilidad para trabajar en un entorno internacional. El puesto implica gestionar proveedores, optimizar costes e impulsar la innovación en tratamientos,

Qualifications

• Experiencia en gestión de SPA o Wellness en hotelería.
• Conocimientos de técnicas de masajes y tratamientos corporales y faciales.
• Capacidad de liderar y desarrollar talento.

Responsibilities

• Implantar la oferta de servicios y productos para el Spa y asegurarse de su implementación.
• Adaptar protocolos y estándares de servicios de Spa.
• Implementar la estrategia de ventas del Spa y apoyar campañas de marketing.
• Buscar alianzas con partners para valor local.
• Negociar con proveedores.
• Gestionar cierres y reaperturas por temporada del hotel.

Skills

Gestión de equipos

Idiomas: Castellano e inglés

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Education

Titulación universitaria en Direccción de Empresas/Turismo/Marketing

Tools

Herramientas digitales para SPA

Job description

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Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

MISIÓN : El Spa Manager es el responsable del departamento y se encarga de gestionar, mantener y mejorar los resultados financieros y de satisfacción del Spa, implementando la estrategia definida.

Las funciones que realizarás serán:

Implantar la oferta de servicios y producto para el Spa y asegurarse de que son implementados y ejecutados de forma correcta.

Adaptar protocolos y estándares de servicios de Spa, apoyando en la implementación y asegurándose de que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales.

Implementar la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing.

Apoyar en la búsqueda de alianzas de estratégicas con partners de la zona que estén alineados con la filosofía de la marca y que permitan dar un mayor valor al producto local ofrecido.

Negociar con proveedores siguiendo las pautas de producto establecidas.

Difundir el concepto de Spa y Wellness mediante presentaciones a grupos de interés para la captación de futuros clientes.

Investigar y desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el Spa a la vanguardia.

Participar en eventos enfocados al Wellness y Spa, para dar a conocer el concepto y producto de Spa.

Aprobar los pedidos departamentales, llevando un control de los inventarios y costes

Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del Spa.

Diseñar y desarrollar programas de promoción interna y externar para vender tratamientos y servicios de Spa.

Coordinar, apoyar a la implementación y analizar los pilotos que se determinen en su área.

Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.

Por ello, la persona que buscamos tiene que cumplir con los siguientes requisitos:

Titulación universitaria y/o superior de Dirección de Empresas, Turismo, Marketing y/o relacionadas con el puesto.

Castellano e inglés avanzado.

Conocimientos de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales.

Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología.

Conocimientos sobre los productos usados en SPA.

Conocimientos de herramientas digitales para la gestión de SPA.

Conocimientos financieros.

Idealmente, conocimientos de operativa hotelera.

Gestión de equipos y desarrollo del talento.

Vocación de servicio.

Capacidad de resolución.

Proactividad e innovación.

Organización y planificación.

Atención a los detalles.

Externo: 3 años en una posición similar en el sector de SPA/wellness y/o sector hotelero.

Interno: Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de SPA u otro Departamento de cara al cliente.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".