Spa Manager - Hotel Mandarin Oriental Ritz

Ecix Group; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incorporación inmediata

Estabilidad y proyección profesional

Formación continua

Descripción de la vacante

Una firma líder en wellness busca un/a Spa Manager en Madrid. Se requiere experiencia en gestión de spas de lujo y como terapeuta. El candidato ideal debe ser un líder estratégico con habilidades de atención al cliente y un profundo conocimiento de tratamientos estéticos. Se ofrece un entorno de alta exigencia, formación continua y estabilización profesional.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia como terapeuta en spas de lujo.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de wellness.
• Capacidad para diseñar estrategias comerciales y gestionar presupuestos.

Responsabilidades

• Liderar el equipo técnico y de recepción del spa.
• Supervisar la experiencia del cliente y garantizar un servicio excepcional.
• Gestionar el rendimiento comercial del spa.

Conocimientos

Gestión de spas de lujo

Liderazgo de equipos multidisciplinares

Conocimiento de tratamientos de belleza

Atención al cliente

Habilidades organizativas

Sensibilidad estética

Inglés alto (C1)

Descripción del empleo

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Sobre nosotros

The Beauty Concept es una firma líder en el sector de la medicina estética, la belleza y el bienestar de lujo, reconocida por su enfoque personalizado, resultados excepcionales y máxima exigencia en cada detalle. Desde nuestro spa ubicado en el icónico Hotel Mandarin Oriental Ritz, ofrecemos experiencias exclusivas que combinan tecnología, técnica y excelencia humana.

Qué buscamos

Para este enclave único, buscamos un/a Spa Manager con sólida trayectoria en la gestión de spas de lujo y con experiencia previa como terapeuta, para liderar un equipo altamente cualificado desde el conocimiento técnico, estratégico y humano.

Requisitos imprescindibles

• Mínimo 3 años de experiencia como terapeuta en centros de alto nivel o spas de lujo.
• Mínimo 2 años de experiencia como manager o responsable en centros de bienestar, belleza o wellness.
• Conocimiento profundo de tratamientos faciales, corporales, masajes y protocolos de cabina.
• Experiencia en liderazgo de equipos multidisciplinares.
• Habilidad para diseñar estrategias comerciales, gestionar presupuestos y alcanzar objetivos.
• Alto nivel de inglés (mínimo C1).
• Capacidad para garantizar una atención al cliente impecable y personalizada.
• Orientación a resultados, habilidades organizativas y sensibilidad estética.

Tus tareas

• Liderar al equipo técnico y de recepción del spa, asegurando una operación diaria eficaz y un entorno de trabajo positivo.
• Supervisar y optimizar la experiencia del cliente, garantizando un servicio excepcional, coherente con los estándares de The Beauty Concept y LQA (Leading Quality Assurance).
• Participar activamente en el seguimiento y mejora continua de los tratamientos, gracias a tu conocimiento directo de las técnicas y protocolos.
• Gestionar el rendimiento comercial del spa: ventas, ingresos, márgenes, control de costes y objetivos individuales y grupales.
• Asegurar la correcta planificación de turnos, agendas de terapeutas y coordinación con el hotel.
• Velar por el cumplimiento estricto de los protocolos de higiene, calidad y seguridad.
• Supervisar y optimizar la gestión del stock y materiales del spa.
• Atender personalmente a clientes VIP o gestionar incidencias con una actitud resolutiva y orientada a la excelencia.
• Detectar necesidades de formación y planificar acciones formativas para el desarrollo continuo del equipo.

Qué ofrecemos

• Incorporación inmediata a un entorno de máxima exigencia y prestigio internacional.
• Posición estratégica dentro de The Beauty Concept, firma referente del wellness de lujo.
• Estabilidad y proyección profesional real dentro de un grupo en expansión.
• Formación continua en gestión, técnicas estéticas y nuevas tecnologías del sector.
• Trabajo en equipo con profesionales altamente cualificados.

Seniority level

Mid‑Senior level

Employment type

Full‑time

Job function

Analyst and Management

Industries

Software Development