Spa Manager - A Quinta da Auga

Château de Mercuès; Santiago de Compostela; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Santiago de Compostela busca un Responsable de Spa apasionado por el servicio y la atención al cliente. En esta posición, serás el encargado de supervisar todas las operaciones del spa, garantizando que cada huésped disfrute de una experiencia excepcional. Con un enfoque en el crecimiento del negocio y la gestión de un equipo motivado, tendrás la oportunidad de implementar mejoras y mantener altos estándares de servicio. Este es un entorno donde la pasión por la hospitalidad se encuentra con un compromiso genuino por la sostenibilidad y la diversidad. Si buscas un lugar donde tu trabajo marque la diferencia, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos en el hotel y en Relais & Châteaux

Menú con productos locales y orgánicos

Oportunidad de progresión dentro del hotel

Iniciativas solidarias

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en un puesto directivo en el sector de spas o hoteles.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar operaciones diarias del spa y garantizar experiencias excepcionales.
• Supervisar aspectos operativos y financieros, incluyendo presupuestos y control de inventario.

Conocimientos

Orientación al cliente

Cuidado por los detalles

Dominio de inglés

Dominio de francés

Habilidades de redacción y comunicación

Educación

Titulación en terapias de belleza y/o masajes

Herramientas

Software para spas

MS Office

Descripción del empleo

Entrar en A Quinta da Auga Hotel & Spa - Relais&Châteaux es adentrarse en un mundo de sensaciones donde se sentirá inmediatamente como en casa.

En el año 2003, cautivados por el paisaje que rodeaba el almacén abandonado que, en 1790 fue una fábrica de papel, la arquitecta María Luisa García, su esposo, José Ramón Lorenzo y su hija Luisa Lorenzo, lo dejaron todo para embarcarse en su proyecto más personal.

Ellos vieron en aquellas ruinas lo que nadie veía y se enamoraron de ellas, convencidos de que era el lugar ideal para hacer allí un hotel diferente, un hotel especial, donde el lujo fuera un servicio exquisito, minucioso y un lugar con mucha historia, muy personalizado; donde el viajero se sintiera como en casa, arropado, aunque no sofocado; donde la decoración embrujara, donde la calidez y sensación de hogar refinado pero acogedor fueran las premisas.

El Spa A Quinta da Auga junta oriente y occidente configurado para proporcionar bienestar en cuerpo y mente a nuestros húespedes y personas de fuera que no estén alojadas. Un Spa a cielo abierto con piscinas climatizadas, jacuzzy, duchas de contraste, Sauna seca, Sauna húmeda o Hamann. Una zona de tratamientos con cabinas de masaje y Flotarium o Mar Muerto. Un Spa reservado para personas que buscan privacidad o familias con niños.

A Quinta da Auga es un proyecto vital. No es sólo un trabajo, es una manera de entender la vida, la profesión, la vocación y los valores. Te garantizo que este trabajo no será uno más en tu currículum, será una experiencia humana, trabajarás en equipo y sentirás como tu actitud y tus decisiones serán muy valoradas.

Nuestros clientes dicen de nosotros que se nota que A Quinta da Auga es un lugar con alma, y lo es, por eso, estaremos encantados de que formes parte de esa alma que flota por nuestros rincones.

Descripción del empleo

En A Quinta da Auga Hotel & Spa Relais & Châteaux estamos seleccionando un / a Responsable de Spa para incorporarse a nuestro lujoso hotel en Santiago de Compostela, en La Coruña, España.

Como Responsable de Spa, se encargará de supervisar todos los aspectos de la operación de nuestro spa, garantizando experiencias excepcionales para nuestros huéspedes e impulsando el crecimiento del negocio.

Las principales responsabilidades serán:

• Gestionar las operaciones diarias del spa, incluyendo la programación del personal, la gestión de citas y la organización de eventos.
• Servir como punto de contacto principal para los huéspedes del spa y los miembros del equipo, proporcionando información sobre los productos, tratamientos e instalaciones del spa.
• Ofrecer y mantener un estándar de servicio de lujo, superando constantemente las expectativas de los huéspedes.
• Supervisar los aspectos operativos y financieros del spa, incluyendo la elaboración de presupuestos, la gestión de pérdidas y ganancias y el control de inventario.
• Colaborar con el equipo de Ventas y Marketing para desarrollar e implementar estrategias de marketing y planes promocionales eficaces.
• Coordinar todos los aspectos de la experiencia del huésped en el spa, en contacto con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida.
• Reclutar, capacitar y asesorar al personal del spa, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
• Gestionar el inventario del spa, incluyendo la gestión de pedidos, auditorías y la colaboración con múltiples socios proveedores.
• Analizar los comentarios de los clientes e implementar mejoras para optimizar la experiencia general del spa.
• Mantenerse al día sobre las tendencias y las mejores prácticas de la industria para mantener la ventaja competitiva del spa.

Experiencia mínima: 3 años, preferiblemente en un puesto directivo.

Habilidades esenciales:

• Orientación al cliente y cuidado por los detalles.
• Experiencia en recepción en el sector de spas o complejos turísticos / hoteles.
• Dominio razonable de inglés y francés, así como habilidades de redacción y comunicación.
• Dominio avanzado de MS Office.

Habilidades deseables:

• Experiencia en software para spas.
• Titulación y experiencia en terapias de belleza y / o masajes.

Información adicional

Formarás parte de un equipo compuesto por personas ilusionadas por su trabajo, unidas por la pasión de lo que hacen, apasionadas por el servicio personalizado de calidad y orgullosas de trabajar en un sitio tan especial como A Quinta da Auga.

Desde la Dirección de A Quinta da Auga, trabajamos por políticas horarias que faciliten la conciliación personal y familiar, favoreciendo los sistemas flexibles para adecuarse a tu descanso. Ofrecemos para esta posición un horario partido y con dos días continuos de descanso.

Qué beneficios tendrás?

• Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en nuestro hotel y en Relais & Châteaux (hoteles de lujo en todo el mundo, a precios increíbles!!) y en otros servicios y productos exclusivos de nuestra tienda y nuestro hotel.
• En A Quinta da Auga, dispondrás de un menú elaborado con productos locales, orgánicos y de temporada. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y con tu salud.
• Oportunidad de progresión dentro del hotel. Creemos en la promoción interna, y os compartimos todas las oportunidades de crecimiento a través de nuestros canales internos.
• En nuestro ADN, está la solidaridad. Promovemos iniciativas solidarias, que además de generar un impacto positivo social, nos permiten realizar actividades con un propósito único.

En A Quinta da Auga, tenemos un alto compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para la excelencia de nuestros servicios.