Spa Manager

URSO Hotel & Spa; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

URSO Hotel & Spa, un lujoso spa en el corazón de Madrid, busca un/a SPA MANAGER comprometido/a y proactivo/a. El candidato/a ideal supervisará todos los aspectos operativos del spa, gestionará el equipo y asegurará la calidad del servicio. Se requiere formación en estética y experiencia mínima de 3-5 años, junto con un alto nivel de inglés.

Formación

• Mínimo 3-5 años de experiencia como spa manager o rol similar.
• Inglés alto hablado y escrito, conocimientos de informática a nivel usuario.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones del spa y gestión del equipo.
• Controlar gasto, ventas y calidad del servicio.
• Atender reclamaciones y proponer mejoras a la dirección.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Visión estratégica

Obtención de resultados

Educación

Curso Spa & Wellness o similar

Conocimientos de estetica y terapias manuales

Descripción del empleo

Urso Hotel & Spa Hotel 5*. Situado en el barrio de las Salesas de Madrid, nuestro spa abierto al público es un pequeño oasis de lujo y bienestar donde desconectar en el centro de Madrid.

Déjese guiar por nuestros terapeutas profesionales y disfrute de una mezcla perfecta entre salus per aquam y terapias rejuvenecedoras, a través de un servicio discreto y personal y una selección de tratamientos con cosmética de Natura Bissé y Comfort Zone.

Queremos encontrar a una persona comprometida, proactiva, detallista y con afán de perfeccionamiento para formar parte de esta gran familia.

Buscamos incorporar a un/a SPA MANAGER, quién será la persona responsable de supervisar todos los aspectos de las operaciones destinados a belleza, salud y bienestar.

Principales funciones, entre otras:

· Realizar el control y supervisión de los sistemas operativos necesarios para el funcionamiento de las instalaciones. (PMS Hotel, Software Spa, Excel de control, procedimientos operativos).

· Controlar el ratio de gasto y ventas, así como de asistencias y ocupaciones.

· Mantener plena comunicación con dirección sobre desarrollo de actividad y posibles incidencias.

· Creación de la carta de tratamientos y Spa junto con Dirección.

· Realizar el inventario y reposición de material y cosmética.

· Revisar la asistencia, cumplimiento del horario, normas, uniformidad y aseo personal.

· Organizar y supervisar los turnos y necesidades de personal.

· Responsable de toda la PRL del departamento.

· Fomentar una alta motivación de equipo.

· Atender y resolver las posibles reclamaciones o sugerencias de los clientes.

· Detectar nuevas necesidades de la clientela y trasmitirlas a los superiores.

· Organizar la agenda y la planificación diaria de tratamientos.

· Supervisar y comprobar que se cumplen los protocolos de trabajo y los estándares de calidad establecidos en la empresa.

· Supervisar el mantenimiento e higiene de las instalaciones y cabinas de tratamiento.

· Ambientar todos los espacios del spa: zona de aguas, gimnasio, cabinas, vestuarios y aseo según el protocolo marcado y los sentidos olfato, oído y vista.

· Evaluación, junto con la Dirección, de consecución de objetivos a final de mes.

· Colaboración con el resto de jefes de departamento.

· Participar activamente en la agenda de servicios y venta de productos.

Requisitos mínimos

Competencias: Trabajo en equipo | Visión estratégica | Obtención de resultados

Formación: Conocimientos de estética, tratamientos estéticos, terapias manuales, quiromasajista; conocimientos de cosmetología e hidrología; Curso Spa & Wellness o similar

Mínimo 3-5 años de experiencia

Inglés: nivel alto de inglés hablado y escrito, conocimientos de informática a nivel usuario.

Encargada/o de Tienda en CC Caleido (Madrid)

Encargada/o de Tienda CC Caleido (Madrid)

Encargada/o de Tienda en CC Xanadú (Arroyomolinos, Madrid)

Encargada/o de Tienda CC Plaza Norte 2 (San Sebastián de los Reyes)

San Sebastián de los Reyes, Community of Madrid, Spain 2 months ago

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Store Manager San Sebastian de los Reyes

Store Manager Citees Madrid C/ Gran Vía - 40H