Soporte TI / Técnico de Soporte IT

Inversiones Galafe; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad laboral

Ambiente dinámico

Autonomía en la gestión

Oportunidad de proyectos

Descripción de la vacante

Grupo Ceviche, líder de la gastronomía peruana en Barcelona, busca un/a Soporte TI / Técnico/a de Soporte IT para unirse al equipo. Se requieren perfiles resolutivos, prácticos y orientados al usuario para garantizar la continuidad operativa de oficina y locales.

Las funciones incluyen soporte a usuarios, instalación de hardware, resolución de incidencias de red y gestión de TPV/ERP, con disponibilidad para desplazamientos a locales y oficinas.

Formación

• Soporte e instalación de hardware, resolución de incidencias.
• Conocimientos en redes: wifi, LAN, DHCP, DNS, routers y switches.
• Manejo de Microsoft 365 y aplicaciones empresariales (ERP/TPV).
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a oficinas y locales.
• Instalar/configurar hardware y resolver incidencias.
• Dar soporte a TPV, ERP y aplicaciones empresariales.

Conocimientos

Soporte técnico IT

Redes y conectividad

Mantenimiento de hardware

Windows OS

Microsoft 365

Educación

Formación técnica en Sistemas/Informática o similar

Herramientas

Microsoft 365

ERP

TPV

Descripción del empleo

Grupo Ceviche, líder de la gastronomía peruana en Barcelona y con más de 20 años de experiencia en el sector de la restauración, se encuentra en la búsqueda de un/a Soporte TI / Técnico/a de Soporte IT para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos una persona resolutiva, práctica, organizada y orientada al usuario, que nos ayude a garantizar la continuidad de la operación desde el área tecnológica, atendiendo y solucionando las incidencias del día a día en nuestros locales y oficinas.

Principales funciones

• Brindar soporte técnico a usuarios de oficinas y locales.
• Instalar, configurar y solucionar incidencias en ordenadores, tablets, TPVs, PDAs, impresoras y otros periféricos.
• Resolver incidencias de conectividad relacionadas con internet, Wi‑Fi, redes locales, routers y switches.
• Dar soporte de primer nivel a los sistemas utilizados por la compañía, incluyendo TPV, ERP y otras aplicaciones empresariales.
• Identificar el origen de las incidencias entre sistemas y escalar los casos de mayor complejidad al equipo interno o proveedores correspondientes.
• Gestionar altas, bajas, usuarios, accesos y permisos básicos.
• Brindar soporte sobre Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otros.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidencias con proveedores tecnológicos hasta su resolución.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Documentar incidencias recurrentes y procedimientos básicos de resolución.
• Apoyar en la instalación y configuración tecnológica de nuevos locales, aperturas o cambios de equipos.

Conocimientos técnicos requeridos

• Soporte, instalación y mantenimiento de hardware.
• Manejo de Windows y configuración de equipos.
• Conocimientos de redes: Wi‑Fi, LAN, IP, DHCP, DNS, routers y switches.
• Manejo de Microsoft 365.
• Experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales, idealmente ERP y/o TPV.
• Conocimientos básicos de seguridad informática, gestión de usuarios y permisos.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.

Perfil que buscamos

• Formación técnica en Sistemas, Informática, Redes o similar.
• Experiencia previa en posiciones de Soporte IT, Help Desk, Técnico/a de Sistemas o similares.
• Perfil resolutivo, práctico y con orientación al usuario.
• Capacidad para priorizar incidencias según su impacto en la operación.
• Autonomía para investigar, diagnosticar y solucionar problemas antes de escalarlos.
• Organización y capacidad para realizar seguimiento de diferentes incidencias simultáneamente.
• Disponibilidad para desplazarse entre nuestros diferentes locales cuando sea necesario.

Condiciones laborales

• Contrato: Indefinido.
• Jornada: 40 horas semanales.
• Horario: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h, con 1 hora de refrigerio.
• Salario: Entre 1.833 € y 2.083 € brutos mensuales, según experiencia y perfil.
• Ubicación: Av. Diagonal, 460- Barcelona.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes locales de Grupo Ceviche cuando sea necesario.

¿Qué ofrecemos?

• Posición estable dentro de una empresa consolidada y en crecimiento.
• Entorno de trabajo dinámico y contacto directo con diferentes áreas y locales.
• Autonomía en la gestión y resolución de incidencias tecnológicas.
• Oportunidad de participar en nuevos proyectos y aperturas de la compañía.
• Si eres una persona resolutiva, organizada, práctica y te gusta ayudar a los usuarios a solucionar problemas tecnológicos, nos gustaría conocerte.

Sueldo: 1.833,00€-2.083,00€ al mes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial