Soporte Técnico Y De Conectividad

TN Spain; Valencia; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un técnico/a de soporte en Valencia para unirse a su equipo de soporte técnico. Esta posición brinda la oportunidad de formarse en soluciones de intercomunicación y conectividad, mientras se trabaja en un entorno colaborativo. Se valoran la iniciativa y el pensamiento crítico, así como la pasión por la tecnología. El candidato ideal tendrá la oportunidad de interactuar con clientes profesionales, elaborar documentación y realizar pruebas de aplicaciones en iOS y Android. Si te entusiasma el aprendizaje y el crecimiento en el ámbito tecnológico, esta es tu oportunidad.

Formación

• 1 año de experiencia en soporte técnico y atención al cliente en áreas tecnológicas.
• Formación en tecnologías de la información y telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico al cliente por correo electrónico y teléfono.
• Elaborar documentación interna y artículos de soporte.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Pensamiento crítico

Iniciativa

Organización

Flexibilidad

Interés por la tecnología

Educación

Tecnologías de la información

Administración de sistemas y redes

Instalaciones de telecomunicaciones

Herramientas

Zoho Desk

MAVI

Descripción del empleo

SOPORTE TÉCNICO Y DE CONECTIVIDAD, Valencia

FERMAX ESPAÑA

Valencia, Spain

Descripción del puesto

Tendrás la oportunidad de formarte y seguir creciendo profesionalmente como técnico/a de soporte en las soluciones FERMAX de intercomunicación, desvío de llamada y conectividad: DUOX PLUS, MEET ME, DUOX ME, MYCONNECT, etc.

Esperamos de ti iniciativa y pensamiento crítico. Serán bienvenidas las sugerencias para mejoras de producto, mejoras en los procedimientos internos y en la información disponibles para nuestros clientes y usuarios.

Funciones

Te integrarás en el equipo de profesionales del departamento de SOPORTE TÉCNICO asumiendo las siguientes funciones:

• Soporte técnico al cliente profesional por correo electrónico y teléfono.
• Elaboración de documentación interna y artículos de soporte.
• Soporte al usuario y test de aplicaciones en iOS y Android.
• Monitorización remota de productos e instalaciones.
• Despliegue de firmware OTA.

Para ello seguirás un plan de acogida y formación inicial que consistirá en:

• Formación en DUOX PLUS y aplicación de desvío de llamada DUOX ME. Diseño de instalaciones y troubleshooting.
• Formación en Zoho Desk y atención al cliente.
• Formación en herramientas corporativas (MAVI, intranet, etc) y otras apps de desvío de llamada.

Requisitos

• Experiencia de un año en soporte técnico y/o atención al cliente en áreas tecnológicas.
• Formación académica en tecnologías de la información y administración de sistemas y redes, e instalaciones de telecomunicaciones.
• Valorable pero no imprescindible, Inglés fluido.
• Actitud proactiva, capacidad de organización y flexibilidad para aprender e integrarse en el equipo.
• Interés y pasión por la tecnología, el software y el crecimiento en competencias digitales.

Jornada: COMPLETA

Departamento: SOPORTE TÉCNICO

Lugar: VALENCIA

Idiomas: ESP

Horario: Turno partido. De lunes a jueves, de 8:30 a 18:00, con una hora para comer; Viernes de 9:00 a 15:00. Posibilidad de jornada continuada tras la formación inicial.

Referencia: TE_CONECT

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