Soporte Técnico Y Atención Al Cliente E-Commerce

buscojobs España; Zaragoza; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un asesor e-commerce en Zaragoza, que tenga habilidades en atención al cliente y deseos de aprender. El puesto ofrece un contrato indefinido y un entorno de trabajo mixto. Se valorará positivamente la experiencia previa y el manejo del inglés, además de conocimientos en e-commerce y marketing.

Servicios

Aprendizaje en E-commerce y Marketing Automation

Trabajo en un entorno dinámico con equipo diverso

Flexibilidad para trabajar en remoto

Formación

• Experiencia con cliente en consultoría o comercial.
• Capacidad para manejarse en inglés.
• Adaptabilidad y deseo de aprender en un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Atender las necesidades de clientes online por email y telefónicamente.
• Realizar consultoría SEO y SEM según sea necesario.
• Colaborar en el desarrollo y mejora del producto.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

E-commerce

Marketing

Descripción del empleo

Importante : Aunque el trabajo es híbrido, es imprescindible residir o poder localizarse en Zaragoza y alrededores. Por favor no apliques si no puedes residir en Zaragoza y alrededores.

Buscamos una persona con perfil digital que tenga don de gentes y capacidad de análisis y resolución de problemas para responder a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes (tiendas online). Se valorará positivamente conocimientos en E-commerce y Marketing. En general nuestros clientes requieren de un asesoramiento profesional y personalizado para ayudarles a resolver problemas y mejorar sus tiendas online, por lo que tu principal objetivo será ayudarles en esa misión atendiéndoles tanto por email como telefónicamente.

En Palbin.com no buscamos gente demasiado especializada en un área, porque tras 10 años consolidados como Startup, necesitamos versatilidad en el equipo, con lo cual hoy te puede tocar realizar la atención al cliente y mañana tener que realizar la consultoría SEO y SEM de una tienda. Todo dependerá de tu evolución dentro de la empresa.

• Entorno digital : Como empresa tecnológica que somos, buscamos una persona que haya vivido en el entorno digital, por eso debes defenderte bien con las herramientas informáticas, Internet, tecnología, etc.
• Fit cultural : Una persona joven de espíritu; que nos guste trabajar contigo y a ti con nosotros. Que entienda qué es una startup y su filosofía dinámica de trabajo.
• Que te guste hablar con cliente : Nuestros perfil de cliente suelen ser profesionales, comerciantes o autónomos que necesitan de una consultoría avanzada en e-commerce por lo que te debe gustar hablar con cliente (y que se te dé bien claro : D).
• Que seas inquieto y quieras aprender más : Nos gusta a la que le guste entender cómo funcionan las cosas (y no sólo cómo hacerlas). En esta empresa se tocan muchas áreas de trabajo, así que buscamos gente con talento a la que le guste aprender rápido.
• Trabajar con un equipo dinámico, incluyendo ingenieros, programadores y especialistas en diversas áreas del Marketing o E-Commerce.
• Autonomía y responsabilidad, nos gusta la gente autónoma que pueda aportar cosas, ideas, soluciones, etc. darles voz y voto y que colabore en el desarrollo y mejora del producto
• Contrato Indefinido con salario según valía
• Localización mixta : trabajo tanto en oficina como en remoto.
• Aprender cosas que en otro sitio seguramente no aprenderías (E-commerce, Marketing Automation, Growth Hacking, Marketing Digital, etc.)

Aptitudes y conocimientos deseados :

• Experiencia con cliente : Se valoraría muy positivamente que tengas experiencia con cliente, ya sea a nivel consultoría, comercial o atención al cliente.
• Necesitamos que sepas entender y manejarte con el Inglés : No necesitamos un filólogo inglés, pero si que lo puedas entender.

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Al Cliente Ecommerce • Zaragoza, Aragón, España