Soporte Técnico Salesforce Remoto | Transformación Digital

Multiplica

Mos

Presencial

EUR 22.000 - 30.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 6 meses

Trabajo remoto 100%

Formación continua

Descripción de la vacante

Multiplica, una consultora especializada en oportunidades laborales en talento digital, busca un profesional de soporte técnico Salesforce con al menos 2 años de experiencia. El puesto ofrece 100% remoto desde España y un horario de miércoles a domingo, de 9:00 a 18:00.

Se valoran certificaciones Salesforce Administrador y experiencia con Service Cloud o Zendesk, junto a habilidades en configuración básica de CRM. Contrato de 6 meses renovable, con aprendizaje continuo y incorporación al equipo.

Formación

Dominio del inglés avanzado (conversacional y escrito)
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico con Salesforce
Conocimientos funcionales de Salesforce y/o certificación Salesforce Admin valorizados
Experiencia con herramientas de gestión de incidencias (Service Cloud, Zendesk)
Conocimientos de configuraciones básicas en CRM

Responsabilidades

Atender y resolver incidencias de usuarios a través de chat, correo y casos en Salesforce
Cooperar con el proveedor de implementación Salesforce para atención de incidencias
Gestionar altas/bajas de usuarios y ajustes en configuraciones de centros
Identificar y solucionar problemas en procesos reportados por centros
Documentar casos y proponer mejoras en protocolos de soporte
Asegurar continuidad operativa de Salesforce en colaboración con el equipo