Soporte Salesforce Remoto | Transformación Digital

Multiplica; León; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a nómina desde el primer día

Contrato de 6 meses (renovable)

Beneficios corporativos Multiplica

Cursos y capacitaciones constantes

Programa de referidos

Clima laboral agradable

Descripción de la vacante

Multiplica busca un profesional de soporte técnico con Salesforce para brindar soporte de primer nivel a usuarios de los centros operativos durante la transformación digital. Se valorará experiencia y certificación Salesforce Administrator.

El puesto es 100% remoto, con disponibilidad de trabajar de miércoles a domingo (horario 9:00 a 18:00, hora española) desde España, con salario sujeto a contrato de 6 meses (renovable) y incorporación inmediata.

Formación

• 2+ años de experiencia en soporte técnico con Salesforce.
• Conocimiento funcional de Salesforce; se valora certificación Salesforce Administrator.
• Experiencia con herramientas de gestión de incidencias (Service Cloud, Zendesk).
• Conocimientos para realizar configuraciones básicas en plataformas CRM.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas e incidencias a través de chat, correo y casos en Salesforce.
• Gestionar la comunicación con el proveedor de implementación Salesforce para la atención de incidencias.
• Administrar tareas planificadas: alta/baja de usuarios y ajustes en configuraciones de centros.
• Identificar y solucionar problemas en procesos de negocio reportados por los centros.
• Documentar casos resueltos y proponer mejoras en protocolos de soporte.
• Colaborar con el equipo para asegurar la continuidad operativa de Salesforce.

Conocimientos

Salesforce knowledge

Service Cloud/Zendesk

CRM configurations

Inglés C1

Remoto/trabajo

Herramientas

Zendesk

Service Cloud

Descripción del empleo

Multiplica busca un profesional de soporte técnico con Salesforce para brindar soporte de primer nivel a usuarios de los centros operativos durante la transformación digital. Se valorará experiencia y certificación Salesforce Administrator.

El puesto es 100% remoto, con disponibilidad de trabajar de miércoles a domingo (horario 9:00 a 18:00, hora española) desde España, con salario sujeto a contrato de 6 meses (renovable) y incorporación inmediata.