Soporte Técnico (RUN406)

Hsi Group; Jaén; A distancia; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un profesional para ofrecer soporte técnico de primer nivel de manera remota. Se requiere experiencia en soporte N1 y conocimientos en entornos IT, como Windows y Office 365. La posición es ideal para personas organizadas y resolutivas, con habilidades comunicativas. Ofrecemos un entorno de trabajo 100% remoto y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Buen ambiente de equipo

Posibilidad de crecimiento profesional

Incorporación a un proyecto estable

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico N1 o en atención al usuario en entornos IT.
• Conocimientos básicos en herramientas de ticketing.
• Capacidad de trabajo autónomo y organizado en modalidad remota.
• Disponibilidad para trabajar en horario de tarde.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias técnicas de nivel 1, de forma remota.
• Gestionar tickets, dando seguimiento o escalando si procede.
• Ofrecer soporte a usuarios finales.
• Colaborar con otros niveles de soporte y equipos técnicos.

Conocimientos

Soporte técnico N1

Windows

Office 365

Redes

VPN

Correo electrónico

Active Directory

Habilidades de comunicación

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

¡Estamos ampliando nuestro equipo!
Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos nuevos perfiles que se unan a nuestra familia en HSI.Somos una consultora tecnológica especializada en proyectos Cloud dentro del ecosistema de Microsoft con más de 30 años de experiencia gestionando proyectos de IT.
Tenemos sedes en Barcelona, Bilbao y Madrid.
Además, en HSI gestionamos proyectos en todo el territorio nacional e internacional.Descripción del puestoLa persona seleccionada será responsable de ofrecer soporte técnico de primer nivel al usuario final, resolviendo incidencias básicas, gestionando peticiones y realizando escalado de casos cuando sea necesario.
Se trata de una posición remota y con horario de tarde,



ideal para perfiles organizados, resolutivos y con buena orientación al cliente.Funciones principales:Atender y resolver incidencias técnicas de nivel 1, de forma remotaGestionar tickets, dando seguimiento o escalando si procede.Registrar y documentar adecuadamente las intervenciones realizadas.Ofrecer soporte a usuarios finalesColaborar con otros niveles de soporte y equipos técnicos en la resolución de incidencias complejas.Requisitos:Experiencia previa en soporte técnico N1 o en atención al usuario en entornos IT.Conocimientos básicos en Windows, Office 365, redes, VPN, correo electrónico, Active Directory, etc.Familiaridad con herramientas de ticketing.Buenas habilidades de comunicación y trato con el usuario.Capacidad de trabajo autónomo y organizado en modalidad remota.Disponibilidad para trabajar en horario de tarde.¿Qué ofrecemos?Incorporación a un proyecto estable con cliente final.Modalidad de trabajo 100% remoto.Buen ambiente de equipo y posibilidad de crecimiento profesional.

Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: soporte técnico (run406)

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