Soporte Técnico Remoto Nivel 2 — RFID & Redes

Johnson Controls; Las Rozas de Madrid, Pollensa; Remote; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida y accidente

Formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

Johnson Controls, a través de Sensormatic Solutions, busca un/a Especialista de Soporte Técnico Remoto para garantizar el correcto funcionamiento de sistemas RFID en clientes globales. Se realizará soporte remoto de Nivel 2 en redes, comunicaciones y plataformas RFID, con foco en continuidad operativa y experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, certificaciones de redes y disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

Qualifications

• Formación en Informática o redes.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte remoto.
• Conocimientos sólidos de TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs y conectividad.
• Inglés intermedio/alto valorado.

Responsibilities

• Gestión y priorización de incidencias a través de plataformas de tickets.
• Analizar y resolver incidencias de Nivel 2 de redes y sistemas RFID.
• Monitoreo proactivo para identificar fallos antes de afectar al cliente.
• Mantenimiento remoto para maximizar disponibilidad y rendimiento.
• Soporte a técnicos de campo y equipos internos durante instalaciones.
• Documentación de actuaciones y soluciones en bases de conocimiento.
• Colaborar con equipos internacionales para resolución rápida.

Skills

Redes y comunicaciones

Soporte IT

Windows OS

Education

Formación FP en Informática

Tools

CCNA

Cisco

CompTIA Network+

Job description

Johnson Controls, a través de Sensormatic Solutions, busca un/a Especialista de Soporte Técnico Remoto para garantizar el correcto funcionamiento de sistemas RFID en clientes globales. Se realizará soporte remoto de Nivel 2 en redes, comunicaciones y plataformas RFID, con foco en continuidad operativa y experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, certificaciones de redes y disponibilidad para laborar en turnos rotativos.