Soporte Tecnico onsite N1

JR Spain; España; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte técnico busca un profesional para brindar soporte onsite N1 a un importante cliente multinacional. El candidato ideal tiene al menos un año de experiencia, destaca en la resolución de problemas y posee habilidades tanto en español como en catalán. Se ofrecen beneficios como un contrato indefinido, seguro médico y un ambiente de trabajo motivador en un equipo colaborativo.

Servicios

Servicio de comedor en planta

Plan de formación

Seguro médico privado

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Buen dominio del español y catalán.
• Carné de conducir vigente.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias de primer nivel y resolución de peticiones.
• Instalación de software en equipos y dispositivos móviles.
• Gestión de Exchange y buzones de correo.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación eficaz

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Desde TSD Barcelona buscamos sumar a nuestro equipo de soporte técnico permanente un compañer@ cuyo primer desafío será prestar servicios de Soporte Técnico onsite N1 a un importante cliente multinacional, con el que mantendrás un contacto fluido con el resto de sus departamentos, trabajando presencial en sus oficinas de la comarca del Valles Occidental.

- Gestión de incidencias de primer nivel: Resolución de incidencias y peticiones del usuario final. Instalación de Software en equipos y dispositivos móviles y ordenadores fijos. Contactar con el usuario final para solicitar información sobre la solicitud (incidentes y peticiones). Proponer soluciones vía herramienta ITSM a las solicitudes (incidentes y peticiones).

- Gestión de Exchange para: Creación de grupos estáticos y dinámicos de correo. Gestión de buzones de correo (correo compartido), asignación de permisos. Asignación de privilegios para la gestión de Salas de reuniones

- Resolución de incidencias : Outlook, correo electrónico. SCCM (System Center Configuration Manager) de Windows. Instalación de software en equipos usuario final. Filr, gestión de datos compartidos a nivel de empresa (local). Cuotas de espacio. Comunicaciones & Telefonía. Backups.

Buscamos ayudarte a desarrollar tus capacidades para la Gestión del cambio, mejora continua y resolución de problemas. Para ello necesitamos tengas habilidades de relacionamiento, muy buenas aptitudes comunicativas y disfrutes trabajando en equipo. Que trabajes en forma metódica y ordenada, con vocación de servicio. Que seas curios@, inquiet@ y con flexibilidad para adquirir nuevos conocimientos y encarar nuevos desafíos que impliquen el aprendizaje de nuevas tecnologías. Queremos que te desarrolles y crezcas con nosotros al largo plazo.

¿Qué conocimientos / experiencia debo tener?

- Al menos 1 año de experiencia laboral brindando soporte técnico a clientes internos en las tareas planteadas anteriormente, gestionando y resolviendo incidencias.

- Buen dominio oral y escrito del español y catalán.

- Carné de conducir vigente (No es necesario vehículo propio).

¿Qué conocimientos / experiencia no son indispensable pero que nos gustaría que tuvieses?

- Experiencia en propuestas de soluciones vía herramienta ITSM a las solicitudes (incidentes y peticiones)

- Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia, formación y valía.

- Contrato indefinido con TSD con gran posibilidad futura de pasar a plantilla permanente del cliente según desempeño.

- Servicio de comedor en planta (Incluye desayuno y comida).

- Plan de Formación.

- Seguro Médico Privado a partir de los 7 meses.

- Horario: Lunes a Jueves de 8 a 17:30 horas, viernes intensivo de 8 a 14 horas.

- Comedor en planta: 1 hora de descanso para desayuno y comida.

- Trabajo presencial en un cliente multinacional de prestigio en la Comarca del Valles Occidental.

- Y, sobre todo, un trato personalizado, no serás uno más entre miles…