Soporte técnico - H262

Hsi Group; Jerez de la Frontera; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un profesional para un puesto de Soporte Técnico a remoto. Las responsabilidades incluyen resolver incidencias técnicas y gestionar solicitudes, ideal para candidatos organizados y con buena orientación al cliente. Se ofrece un entorno de trabajo estable y posibilidades de crecimiento profesional.

Servicios

Buen ambiente de equipo

Crecimiento profesional

Modalidad de trabajo 100% remoto

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico N1.
• Familiaridad con redes y VPN.
• Disponibilidad para trabajar en horario de tarde.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias técnicas de nivel 1 de forma remota.
• Gestionar tickets y hacer seguimiento.
• Ofrecer soporte a usuarios finales.

Conocimientos

Conocimientos en Windows

Conocimientos en Office 365

Habilidades de comunicación

Trabajo autónomo

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

¡Estamos ampliando nuestro equipo! Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos nuevos perfiles que se unan a nuestra familia en HSI.

Somos una consultora tecnológica especializada en proyectos Cloud dentro del ecosistema de Microsoft con más de 30 años de experiencia gestionando proyectos de IT. Tenemos sedes en Barcelona, Bilbao y Madrid. Además, en HSI gestionamos proyectos en todo el territorio nacional e internacional.

Descripción del puesto

La persona seleccionada será responsable de ofrecer soporte técnico de primer nivel al usuario final, resolviendo incidencias básicas, gestionando peticiones y realizando escalado de casos cuando sea necesario. Se trata de una posición remota y con horario de tarde, ideal para perfiles organizados, resolutivos y con buena orientación al cliente.

Funciones principales:

1. Atender y resolver incidencias técnicas de nivel 1, de forma remota
2. Gestionar tickets, dando seguimiento o escalando si procede
3. Registrar y documentar adecuadamente las intervenciones realizadas
4. Ofrecer soporte a usuarios finales
5. Colaborar con otros niveles de soporte y equipos técnicos en la resolución de incidencias complejas

Requisitos:

• Experiencia previa en soporte técnico N1 o en atención al usuario en entornos IT
• Conocimientos básicos en Windows, Office 365, redes, VPN, correo electrónico, Active Directory, etc.
• Familiaridad con herramientas de ticketing
• Buenas habilidades de comunicación y trato con el usuario
• Capacidad de trabajo autónomo y organizado en modalidad remota
• Disponibilidad para trabajar en horario de tarde

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto estable con cliente final
• Modalidad de trabajo 100% remoto
• Buen ambiente de equipo y posibilidad de crecimiento profesional

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/210525507/soporte-tecnico-h262-jerez-frontera/?utm_source=html

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