Soporte técnico al profesorado (inglés + francés)

Grupo Planeta; Valencia; Presencial; EUR 12.000 - 18.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un Agente de soporte técnico al profesorado para unirse a su equipo dinámico. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar asistencia a las instituciones educativas, gestionando incidencias y configurando equipos. Se valoran habilidades en inglés y francés, así como un interés en informática. Ofrecemos un contrato indefinido a tiempo parcial con un paquete de beneficios sociales atractivo, incluyendo descuentos exclusivos para empleados. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo colaborativo, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos y promociones exclusivas para empleados

Paquete de beneficios sociales

Acceso al Club Benefits

Formación

• Persona proactiva y responsable que busca ir un paso más allá.
• Interés en informática y facilidad para comunicarse.

Responsabilidades

• Dar soporte al personal docente en la gestión de la plataforma.
• Filtrar incidencias y gestionar tickets con proveedores.

Conocimientos

Inglés

Francés

Conocimiento de sistemas operativos

Comunicación oral y escrita

Trabajo en equipo

Educación

Formación en informática

Descripción del empleo

Para nuestro departamento de Atención al Alumno / a, estamos buscando a un / a Agente de soporte técnico al profesorado para dar servicio a las instituciones de Planeta Formación y Universidades.

Ofrecemos contrato indefinido a tiempo parcial: de lunes a viernes de 15:00 a 22:00.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

En tu día a día, darás soporte al personal docente de las instituciones educativas mediante diferentes canales:

1. Dar soporte al personal docente en la gestión de la plataforma.
2. Filtrado de incidencias y recopilación de información sobre las incidencias que no puedan resolverse desde soporte técnico.
3. Configuración de equipos del personal docente en control remoto.
4. Gestión de tickets con diferentes proveedores tecnológicos.

Qué buscamos en ti?

• Que seas una persona proactiva y responsable, que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo.
• Nivel alto de inglés y francés.
• Interés en informática, valorable formación al respecto.
• Conocimiento de los principales sistemas operativos.
• Facilidad para comunicarte de manera oral y escrita.
• Capacidad para trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
• Trabajo en equipo y actitud colaborativa, aportando valor profesional y personal.

Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se desarrollan los nuevos proyectos del Grupo.

Beneficios:

• Contrato indefinido a tiempo parcial: de lunes a viernes de 15:00 a 22:00.
• Descuentos y promociones exclusivas para empleados (masters, posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
• Paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible (tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.).
• Acceso al Club Benefits con más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y más.