SOPORTE TECNICO

Telefónica, S.A.; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un innovador equipo busca un profesional apasionado por la tecnología audiovisual. En esta emocionante posición, serás responsable de garantizar la continuidad del servicio en entornos de alta presión, ofreciendo soporte técnico y resolviendo incidencias 24/7. Te unirás a un equipo diverso y dinámico que trabaja en proyectos de gran envergadura a nivel nacional e internacional. La empresa promueve un entorno de trabajo flexible y ofrece numerosas ventajas, incluyendo formación continua y beneficios exclusivos para empleados. Si buscas un lugar donde crecer y contribuir a la revolución digital, esta es tu oportunidad.

Servicios

Contrato Indefinido

Modelo híbrido de trabajo

Plan de pensiones

Seguro de vida

Seguro médico privado

Tarjeta restaurante

Descuentos exclusivos

Acceso gratuito a formación de idiomas

Desarrollo profesional

Participación en grandes proyectos

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias en entornos audiovisuales.
• Conocimientos en telecomunicaciones y mantenimiento de sistemas.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias 24/7 en plataformas audiovisuales.
• Soporte técnico en retransmisiones y mantenimiento de sistemas.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Soporte técnico

Mantenimiento de sistemas

Telecomunicaciones

Diagnóstico de fallas

Educación

Grado en Ingeniería de Telecomunicaciones

Formación en sistemas audiovisuales

Herramientas

Instrumentos de laboratorio

Sistemas de codificación

Redes de comunicaciones

Descripción del empleo

Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993.

Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc.

¿Cuál será tu principal misión?

La persona seleccionada será responsable de la atención y resolución de incidencias, en las tecnologías y plataformas en uso, para administrar, asegurar y garantizar la continuidad del servicio 24/7.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

1. Solucionar cualquier incidencia con la máxima autonomía, garantizando en todo momento la continuidad sin interrupciones del máximo nivel de servicio durante el tiempo de producción de los partidos y sus contenidos asociados.
2. Soporte a líneas físicas de telecomunicaciones que enlacen las sedes implicadas.
3. Soporte de interfaces de video, audio y comunicaciones de la red, en todas las localizaciones.
4. Soporte de sistemas informáticos y técnicos generales.
5. Mantenimiento preventivo y correctivo de todos los subsistemas (i.e. redes de comunicaciones, codificación, decodificación, comprobaciones con instrumentos de laboratorio, diagnóstico de fallas, etc.)
6. Proporcionar soporte operacional y de ingeniería a LALIGA y a terceros que sean designados, en lo relativo a las redes de comunicaciones del alcance de este servicio y otros servicios relacionados.
7. Coordinación de servicio de asistencia técnica básica y presencial en cada estadio el día de la retransmisión.

Otros

• Atención 24/7 durante jornadas de pruebas técnicas y retransmisiones.

Ventajas de formar parte de nuestro equipo:

• Contrato Indefinido.
• Modelo híbrido de trabajo: Cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación.
• Disponibilidad de activar el plan de pensiones con las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa.
• Seguro de vida y seguro médico privado (100% a cargo de la empresa).
• Tarjeta restaurante, según convenio.
• Contarás con descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
• Acceso gratuito a formación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.
• Podrás estar a la última en digitalización (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial).
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Ser parte de grandes proyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual.
• Telefónica es una de las empresas reconocidas como marca Top Employeer, por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

Te unes a una compañía cuya actividad se rige por su código ético, Nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos personas que se identifiquen con los mismos, que nos ayuden a tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia y que se comprometan con una gestión ética, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.