Soporte IT N1 (presencial Mallorca)

Kairós; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Palma de Mallorca busca un perfil de soporte técnico IT N1 para unirse a su equipo. Este rol implica ofrecer soporte a usuarios, configuración de sistemas, y resolución de incidencias. Se requiere experiencia mínima de 2 años y habilidad en herramientas como O365 y Jira. El horario es de turnos rotativos de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico IT.
• Capacidad para trabajar bajo presión en situaciones complejas.
• Habilidad para la gestión de tareas y proyectos.

Responsabilidades

• Soporte a usuarios en remoto y presencial.
• Configuración de aplicaciones y equipos en entorno Windows.
• Seguimiento y resolución de incidencias a través de Jira.

Conocimientos

Soporte a usuarios en remoto y presencial

Configuración de aplicaciones y equipos

Administración de O365

Manejo de la herramienta de ticketing Jira

Proactividad en la resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Dotes de comunicación

Herramientas

MDM Intune

Jira

OneDrive

SharePoint

Exchange

Antivirus MDE

Descripción del empleo

Estamos buscando un perfil de soporte técnico IT N1 para unirse a nuestro equipo.

Los servicios serán prestados de manera presencial con las siguientes características :

El horario será de turnos rotativos de lunes a viernes de 8h a 16h y de 10h a 18h. En verano no hacemos horario intensivo.

Requisitos Técnicos / Experiencia en :

• Experiencia mínima de 2 años en el puesto.
• Soporte a usuarios en remoto y presencial.
• Configuración de aplicaciones y equipos (entorno Windows con MDM Intune).
• Seguimiento y resolución de incidencias.
• Experiencia en administración de O365 (OneDrive, SharePoint y Exchange), AAD, antivirus MDE, etc.
• Experiencia en el uso de la herramienta de ticketing Jira.
• Soporte a eventos (conexión de dispositivos audiovisuales, dispositivos de audio, etc.)
• Recepción de material, gestión de stock, inventariado, albaranes, etc.

Requisitos imprescindibles :

• Dar respuesta a situaciones complejas, con rapidez y eficiencia.
• Tener capacidad para trabajar en equipo.
• Tener dotes para la comunicación y la gestión de tareas.
• Proactividad, planificación y coordinación de proyectos.
• Reportar a los proveedores de servicio y áreas relacionadas cualquier falla, así como su seguimiento y comprobar su resolución mediante la herramienta de tickets.