Soporte de Atención al Cliente y Gestión Logística

beBeeSoporte; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios logísticos busca un profesional para brindar soporte en atención al cliente y gestión logística en Barcelona. El candidato ideal debe tener habilidades comunicativas y experiencia en logística, además de dominio de inglés o francés. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Oportunidades de crecimiento profesional

Entorno dinámico y colaborativo

Posibilidad de trabajar en equipo

Formación

• Título de educación secundaria o superior, preferentemente en administración o logística.
• Experiencia mínima de 2 años en logística, preferentemente en ventas o distribución.
• Conocimientos en manejo de inventarios y procesos logísticos.
• Inglés y/o francés necesarios, especialmente en logística internacional.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para clientes y resolver problemas asociados.
• Supervisar el flujo de pedidos y asegurar tiempos de entrega.
• Gestionar procesos logísticos incluyendo distribución y coordinación con proveedores.
• Colaborar con equipos de ventas y almacen para evitar demoras en procesos.
• Realizar seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
• Generar informes sobre desempeño logístico y atención al cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Organización

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Educación secundaria o superior

Herramientas

Microsoft Office

Software de gestión de inventarios

Descripción del empleo

Descripción del Puesto

Estamos buscando a un profesional que se encargue de brindar soporte en el servicio al cliente y la gestión logística. El candidato ideal será alguien con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente.

Responsabilidades

• Atención al cliente: Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios.
• Gestión de pedidos: Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados. Seguimiento de pedidos, entregas e incidencias en transporte.
• Logística y distribución: Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas.
• Comunicación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras.
• Seguimiento post-venta: Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido.
• Reporte y análisis: Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora.

Requisitos

• Título de educación secundaria o superior (preferentemente en áreas como administración, logística o afines).
• Experiencia mínima 2 años en departamento de logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución).
• Conocimiento de manejo de inventarios y procesos logísticos.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Imprescindible inglés / francés o experiencia en logística internacional.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión.
• Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua.
• Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.).

Nuestros Beneficios

• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Entorno dinámico y colaborativo.
• Posibilidad de trabajar en equipo.

Más Información

Si te interesa este puesto, no dudes en enviar tu currículum y carta de presentación. Estaremos encantados de recibir tu candidatura.