Soporte de aplicaciones

General Software; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software en Madrid busca un profesional proactivo para resolver incidencias digitales en un entorno dinámico. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidencias en aplicaciones web y móviles, utilizando herramientas como Jira y Elastic. Se valorará experiencia en entornos ágiles. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Tecnologías de vanguardia

Desarrollo profesional

Entorno de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales.
• Conocimiento en herramientas de logging y monitorización.
• Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares).

Responsabilidades

• Resolver incidencias de webs y apps móviles.
• Escalar incidencias complejas al grupo resolutor.
• Trabajar con herramientas de logging.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Conocimiento en herramientas de logging

Capacidad analítica

Herramientas

Elastic

Jira

New Relic

Grafana

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales?

Desde General Software , buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros .

Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente.

Responsabilidades :

• Resolver incidencias de webs y apps móviles
• Escalar incidencias complejas al grupo resolutor
• Trabajar con herramientas de logging : Elastic, Greylog, FORTISiem
• Monitorizar con herramientas APM / Observabilidad : New Relic, Prometheus, Grafana
• Gestionar incidencias en Jira

Requisitos :

Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales

Conocimiento en herramientas de logging y monitorización

Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares)

Capacidad analítica y proactividad

Se valorará :

Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágiles

Conocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móviles

Ofrecemos :

Proyecto estratégico para un cliente del sector seguros

Tecnologías de vanguardia y desarrollo profesional

Entorno de trabajo dinámico y colaborativo

Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, ¡queremos conocerte!