Soporte DALET

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector audiovisual busca un profesional apasionado por la tecnología y el soporte técnico. En este rol, serás responsable de garantizar el funcionamiento óptimo de sistemas de producción digital, trabajando en un entorno dinámico y colaborativo. La posición implica la integración de sistemas en entornos de televisión y radio, así como la gestión de incidencias y la colaboración con proveedores. Si tienes experiencia en telecomunicaciones y un fuerte enfoque en el cliente, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que valora la innovación y la flexibilidad en un mundo audiovisual en constante evolución.

Formación

• Experiencia en proyectos audiovisuales y soporte técnico.
• Conocimientos en sistemas operativos y redes TCP/IP.

Responsabilidades

• Proveer soporte para sistemas de producción digital en entornos Broadcast.
• Colaborar con fabricantes en la resolución de incidencias.

Conocimientos

Sistemas de Telecomunicaciones

Inglés alto

Orientación al cliente

Solución de problemas

Gestión de soporte

Educación

Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones

Ingeniero técnico en Telecomunicaciones

Herramientas

Windows

Linux

Vmware

Hyper-V

CISCO switches

DELL switches

ENTERASYS switches

Descripción del empleo

Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993.

Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio.

También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos.

Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes.

Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.

¿Cómo será tu área de trabajo?

Desde el área de Ingeniería y Soporte Externo de Telefónica Servicios Audiovisuales se prestan servicios de mantenimiento en cumplimiento de los distintos SLA´s que incluyen los proyectos en ejecución.

Principalmente integramos sistemas de producción digital, o de propósito específico, en entornos Broadcast de Televisión y Radio, donde se incluyen todos los procesos inherentes al mantenimiento correctivo y las optimizaciones que los mismos puedan requerir (mantenimiento preventivo).

¿Cuáles serán tus principales funciones?

La persona seleccionada será responsable de prestar el servicio de soporte para diferentes sistemas de producción digital, basados una parte muy importante de los mismos en la aplicación Galaxy de Dalet.

Participará activamente con el fabricante en la resolución de incidencias, filtrado de logs y envío para su análisis, así como en la aplicación de los parches o mejoras correctivas que se propongan en el sistema.

Requisitos

• Valorable Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e informáticos o Ingeniero técnico en Telecomunicaciones o informática, o equiparable a una experiencia de más de 3 años demostrable en proyectos audiovisuales.
• Valorable nivel alto inglés hablado y escrito.
• Familiarizado en la interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.
• Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.
• Habilidad para aportar soluciones.
• Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.
• Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.

Conocimientos Técnicos

• Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración, y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
• Experiencia en redes y configuración de switches CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes, o certificaciones específicas.
• Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper-V, entre otros.
• Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN, librerías de cintas, así como conocer Sistemas de Archivo, y las diversas aplicaciones MAM y HSM específicas para su gestión.
• Se valorará especialmente tanto en el conocimiento de equipamiento de audio y sistemas de emisoras de radiodifusión (Software de configuración, mesas digitales, procesadores, sincronización de relojes) como experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video, basados en plataformas IT, en concreto del fabricante DALET.