Soporte a usuarios de ERP

Axos Soluciones - Soluciones tecnológicas para la Distribución; Rivas-Vaciamadrid; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el desarrollo de software de gestión busca un Responsable de Comunicación para su departamento de Soporte. La posición implica brindar atención y soporte a nuevos usuarios, resolver consultas y validar nuevas funcionalidades de software. Con un enfoque en el sector de distribución, se espera que el candidato tenga experiencia en atención al cliente y conocimientos administrativos. La empresa ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento, ideal para quienes desean contribuir a la mejora de procesos en un sector vital.

Servicios

Porcentaje sobre objetivos

Comisiones

Bonus

Formación

• Experiencia en atención y soporte a usuarios de software de gestión.
• Conocimientos administrativos, contables y fiscales a nivel operativo.

Responsabilidades

• Soporte de primer nivel para nuevos usuarios de software de gestión.
• Resolución de consultas de aplicativos mediante escritorio remoto.

Conocimientos

Conocimiento del sector de distribución

Atención al cliente

Resolución de problemas

Conocimientos informáticos

Herramientas de Ofimática (Excel)

Conocimientos administrativos

Conocimientos contables

Conocimientos fiscales

Descripción del empleo

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Responsable de Comunicación en Axos Soluciones (Software ERP y Servicios para Empresas de Distribución)

En Axos Soluciones desarrollamos software de gestión (ERP, CRM, e-commerce, TPV, etc.) para sectores intensivos en Distribución. Cubrimos el ciclo completo del software: comercialización, consultoría y desarrollo, validación, documentación, implantación, formación, soporte, etc.

Actualmente deseamos ampliar nuevas vacantes en Dpto. de Soporte / Servicios a Clientes. Las funciones básicas del puesto son:

• Soporte de primer nivel para nuevos usuarios de nuestro software de gestión, con especial foco (deseablemente) en áreas Administrativa, Contable y Financiera.
• Resolución telefónica y mediante escritorio remoto de Consultas de los aplicativos desarrollados internamente.
• Validación de nuevas funcionalidades.
• Documentación de nuevas funcionalidades y procesos.

Requisitos necesarios:

• Conocimiento del sector de distribución: flujo de trabajo en almacenes, tiendas, logística o similar.
• Experiencia en perfiles similares de atención / soporte a usuarios de software de gestión.
• Conocimientos informáticos y herramientas de Ofimática (como Excel).
• Proximidad física de residencia (las oficinas centrales se encuentran en Rivas Vaciamadrid, Madrid).
• Conocimientos administrativos, contables y fiscales a nivel operativo.

Horario:

L-J: 8:00 a 14:00 y 15:30 a 18:00. V: 8:00 a 15:00

Salario:

Beneficios sociales:

• Porcentaje sobre objetivos.
• Otros beneficios: Objetivos, Comisiones y Bonus.