- Solo Quedan 24H Customer Service Assistant (H / F)

Cristalco; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector agroalimentario busca un Asistente de Atención al Cliente para su filial en España. Esta posición implica el procesamiento de pedidos, seguimiento continuo en colaboración con almacenes y transportistas, y la gestión de incidencias. Se requiere un enfoque orientado al cliente, habilidades de resolución de problemas y experiencia en administración o logística. Además, se valorará el conocimiento de SAP y un alto nivel de español, francés e inglés. Únete a un equipo dinámico y contribuye al crecimiento de un líder en el mercado de azúcar y bioetanol.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, administración y/o logística.
• Conocimiento de SAP o sistemas de gestión similares.

Responsabilidades

• Procesamiento de pedidos y seguimiento global de los mismos.
• Gestión de incidencias y emisión de facturas a clientes.

Conocimientos

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Flexibilidad

Trabajo en equipo

Organización

Educación

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente

Herramientas

SAP (módulo SD)

MS Office

Descripción del empleo

About us : European leader in the sugar, alcohol and bioethanol markets, Cristalco, commercial subsidiary of the Cristal Union group, develops a positive energy to innovate and support the evolution of the agri-food markets, industry and distribution. "Better by Nature", the Cristalco teams combine to differentiate themselves and ensure growth and competitiveness of projects.

Products marketed in France, the EU and outside the EU :

• Sugar for the food processing and distribution industry (brands CristalCo, Daddy, Erstein, Stevial, Eridania)
• Alcohol for the industry: spirits & aromas, perfumery & cosmetics chemistry, pharmacy, plant extraction, etc.
• Bioethanol for fuel distributors and tankers

For our subsidiary in Spain, CRISTALCO IBÉRICA, we are looking for a Customer Service Assistant.

Main tasks and responsibilities :

• Order processing
• Global monitoring and follow-up of orders in constant relationship with warehouses, hauliers and customers
• Incidents management and resolution in coordination with other departments
• Issuance of invoices to clients, after documentary control
• Documental management (delivery notes, certificates of analysis…)
• Customer database maintenance and update

Qualifications & EXPERIENCE :

• At least 2 years of experience in customer service role, administration and/or logistics
• Customer oriented
• Flexibility, ability to multi-task, manage time, and adapt to changes
• Strong problem solving skills
• Fast learner and team player
• Methodical and organized character
• Knowledge of SAP (SD Sales and Distribution module) or long experience in another management system
• Good knowledge of computer tools: MS Office Package
• High level of Spanish, French, and English mandatory

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