▷ Solo Quedan 15h Gestor/A De Urgencias Y Emergencias Médicas (Turno Noches)

▷ Solo Quedan 15h Gestor/A De Urgencias Y Emergencias Médicas (Turno Noches), Tarragona

Teladoc Health

¿Te gustaría trabajar en atención al cliente en el sector sanitario? No dejes pasar tu oportunidad e inscríbete. ¡Estamos deseando conocerte!

Teladoc Health International es la marca líder mundial en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan desde necesidades médicas simples hasta complejas, conectando a nuestros usuarios con atención primaria, salud mental y atención especializada.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Ofrecer un servicio de calidad al cliente para gestionar sus necesidades según los estándares de Teladoc Health International.
2. Atender telefónicamente las necesidades de los asegurados.
3. Detectar las necesidades de los asegurados.
4. Registrar datos telefónicamente en la ficha MEC.
5. Proporcionar alternativas en caso de negar una cobertura.
6. Ofrecer valoración médica en reclamaciones del servicio.
7. Derivar temas administrativos a Atención al Cliente.
8. Realizar llamadas salientes a funerarias y gestores asistenciales para comunicar defunciones.
9. Enviar correos electrónicos de comunicación de siniestros de deceso.
10. Seguir y actualizarse en los protocolos internos, características particulares y políticas de las compañías.
11. Comunicar dudas a través de los canales correspondientes en Teams.
12. Realizar reciclajes y formaciones en nuevas habilidades.
13. Revisar diariamente correos y Teams para posibles comunicaciones de nuevos protocolos.
14. Implementar nuevos protocolos y consultar dudas con el equipo de coordinación.

¿Qué esperamos de ti?

• Estudios mínimos de FPI o Ciclo Formativo de Grado Medio.
• Valorable experiencia en atención al cliente, call center o en turnos nocturnos.
• Buen nivel de inglés.
• Habilidades informáticas.
• Persona con buena actitud, orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas.

¿Qué ofrecemos?

• Posición temporal por sustitución.
• Jornada parcial de 35 horas semanales en horario de 22:00h a 8:00h, en turnos rotativos de lunes a domingo.
• Trabajo presencial en nuestras oficinas en Barcelona.
• Formación inicial y continua.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder a nivel mundial en servicios asistenciales.