Social Manager Sin Experiencia Previa.

Movistar Prosegur Alarmas; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones y seguridad líder está buscando un Responsable de Cobros en Madrid. El candidato ideal debe tener al menos 5 años de experiencia en cobros, habilidades en gestión de equipos y un buen manejo de herramientas de Office. El puesto ofrece un contrato indefinido, salario fijo y variable, así como beneficios sociales y teletrabajo.

Servicios

Salario fijo + variable

Entorno dinámico

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Acceso a formación de primer nivel

Programa Global de Bienestar

Formación

• Formación académica relacionada con administración, comercial, etc.
• Experiencia mínima de 5 años en funciones similares de cobros.
• Buen manejo de herramientas de Office, especialmente Excel y PowerPoint.
• Experiencia en programas de recobro.
• Capacidades analíticas y de síntesis.
• Habilidades de interlocución con diferentes equipos a todos los niveles.
• Experiencia en gestión de equipos.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar a los Jefes de Equipo de Cobros.
• Definir procesos y procedimientos en el departamento.
• Reportar resultados a la Dirección.
• Coordinar con otros departamentos.
• Colaborar en la definición de líneas estratégicas para la recuperación de deuda.
• Transmitir conocimientos y habilidades a los Jefes de Equipo.

Descripción del empleo

Movistar Prosegur Alarmas resulta de la unión de Movistar, referente tecnológico en el mercado de las telecomunicaciones, y Prosegur Alarmas, experto en seguridad. Somos una propuesta única y pionera que une la seguridad física con la conectividad y la conexión segura, para garantizar que las personas se sientan seguras y ayudarles a vivir una vida más plena y tranquila.

Dentro del equipo de Fidelización, estamos buscando un Responsable de Cobros. Su misión principal será gestionar al equipo de Cobros, con el objetivo de mejorar su eficacia y eficiencia en la cobranza de clientes morosos que incurren en impago con MPA.

Responsabilidades principales:

1. Gestionar y coordinar a los Jefes de Equipo de Cobros, reforzando y motivando el desarrollo de habilidades de gestión de equipos operativos para alcanzar los objetivos del equipo.
2. Definir procesos y procedimientos en el departamento, identificando cambios necesarios para mejorar el rendimiento.
3. Reportar resultados a la Dirección, siendo responsable de los KPIs presentados en los informes de seguimiento.
4. Coordinar con otros departamentos como CRC, Técnico, Comercial, etc.
5. Colaborar en la definición de líneas estratégicas para la recuperación de deuda.
6. Participar en la definición de herramientas de recobro disponibles para el equipo, como quitas o compensaciones.
7. Garantizar que la operativa se realiza conforme a las políticas de la compañía.
8. Liderar proyectos y nuevas iniciativas en el departamento.
9. Transmitir conocimientos y habilidades a los Jefes de Equipo y miembros del equipo, actuando como coach y supervisor.
10. Realizar seguimiento de métricas del equipo operativo.
11. Aprobar soluciones excepcionales fuera del mapa de herramientas estándar.
12. Proporcionar formación y desarrollo continuo al equipo.

Requisitos:

1. Formación académica relacionada con administración, comercial, etc.
2. Experiencia mínima de 5 años en funciones similares de cobros.
3. Buen manejo de herramientas de Office, especialmente Excel y PowerPoint.
4. Experiencia en programas de recobro.
5. Capacidades analíticas y de síntesis.
6. Habilidades de interlocución con diferentes equipos a todos los niveles.
7. Experiencia en gestión de equipos.

Qué ofrecemos:

1. Contrato indefinido.
2. Salario fijo + variable.
3. Entorno dinámico con excelente ambiente laboral.
4. Participación en proyectos estratégicos y disruptivos.
5. Plan de carrera personalizado y crecimiento profesional.
6. Acceso a formación de primer nivel a través de la Universidad Corporativa de Prosegur.
7. Flexibilidad horaria, teletrabajo y beneficios sociales.
8. Programa Global de Bienestar.
9. Colaboración con la Fundación Prosegur para una sociedad más justa.

Si quieres convertirte en un auténtico Prosegurer, ¡aplica a esta vacante y comienza tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.