Social Listening & Reputation Specialist

hiberus; Madrid; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Salario fijo competitivo

Ambiente familiar y colaborativo

Conciliación y horario flexible

Formación continua y cursos

Job summary

HIBERUS busca un/a Social Listening & Reputation Specialist en Madrid para monitorizar menciones, gestionar la reputación digital y transformar la conversación online en alertas e insights accionables.

Se valora experiencia en herramientas de escucha social, capacidad analítica y habilidad para trabajar con equipos multidisciplinares. Contrato indefinido, salario fijo competitivo y horario flexible.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en Social Media, Community Management, Social Listening o Reputación Digital.
• Al menos 3 años en monitorización reputacional y análisis de conversación digital.
• Experiencia en entornos corporativos de alta exposición pública y gestión de crisis digitales.
• Capacidad analítica, orientación al dato y excelente criterio reputacional.
• Experiencia elaborando informes y presentando insights accionables.
• Habilidades de comunicación y coordinación con equipos multidisciplinares.

Responsibilities

• Monitorización continua de menciones, conversaciones y tendencias relacionadas con marcas y reputación digital.
• Seguimiento y análisis de redes sociales, medios digitales, blogs y foros.
• Configuración y explotación de herramientas de Social Listening y alertas tempranas.
• Identificación de riesgos reputacionales y desinformación, con potencial impacto.
• Análisis de tendencias, sentimiento y evolución de la conversación online.
• Elaboración de informes y seguimiento de KPIs de reputación y escucha digital.
• Coordinación con Community Management, Comunicación y Gestión de Crisis para respuestas adecuadas.

Skills

Social Media

Community Management

Social Listening

Reputación Digital

Education

Formación en Comunicación

Tools

Sprinklr

Brandwatch

Talkwalker

Meltwater

Job description

¿Todavía no conoces HIBERUS? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.

Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos... ¡y esto es solo el principio!

Somos más de 4.700 profesionales y no paramos de crecer

Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial!

Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!!

Buscamos un/a Social Listening & Reputation Specialist para incorporarse a nuestro equipo en Madrid.

Queremos contar con una persona con experiencia en monitorización digital, reputación online y análisis de conversación social, capaz de identificar riesgos, tendencias y posibles crisis antes de que tengan impacto en la imagen de una organización. Trabajarás junto a equipos de Community Management, Comunicación y Gestión de Crisis, transformando la conversación digital en alertas, insights y recomendaciones que ayuden a tomar decisiones de forma rápida y eficaz.

Buscamos personas analíticas, con orientación al dato, capacidad de síntesis y ganas de seguir evolucionando de la mano de grandes profesionales. Pero, sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente!

Algunas de tus funciones

• Monitorización continua de menciones, conversaciones y tendencias relacionadas con marcas, productos, servicios y reputación digital.
• Seguimiento y análisis de redes sociales, medios digitales, blogs, foros y otras fuentes online relevantes.
• Configuración, optimización y explotación de herramientas de Social Listening y sistemas de alertas tempranas.
• Identificación de riesgos reputacionales, fake news, campañas de desinformación y conversaciones sensibles con potencial impacto para la organización.
• Detección y análisis de contenidos manipulados mediante IA generativa, así como posibles deepfakes asociados a marcas o portavoces.
• Análisis de tendencias, percepción digital, sentimiento y evolución de la conversación online.
• Priorización de incidencias y activación de protocolos de escalado ante potenciales situaciones de crisis.
• Elaboración de informes periódicos, reporting ejecutivo y seguimiento de KPIs de reputación y escucha digital.
• Coordinación con equipos de Community Management, Comunicación y Gestión de Crisis para garantizar una respuesta adecuada ante las alertas detectadas.

Habilidades y requisitos

• Experiencia mínima de 5 años en Social Media, Community Management, Social Listening o Reputación Digital.
• Al menos 3 años en monitorización reputacional y análisis de conversación digital.
• Experiencia en entornos corporativos de alta exposición pública y gestión de crisis digitales.
• Capacidad analítica, orientación al dato y excelente criterio reputacional.
• Experiencia elaborando informes y presentando insights accionables.
• Habilidades de comunicación y coordinación con equipos multidisciplinares.

Valorable

• Experiencia con herramientas como Sprinklr (muy valorable), Brandwatch, Talkwalker, Meltwater o similares.
• Formación en Comunicación, Marketing, Periodismo, Social Intelligence o áreas afines.
• Conocimientos en desinformación digital, OSINT, IA generativa y reputación online.

Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.

Salario fijo competitivo.

Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!

Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.

Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas y últimas novedades.

¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes.

¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta transporte, cheque guardería, tarjeta restaurante, etc.

En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.

Si quieres saber más busca nuestros hashtags #somoshiberus y #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.