Site Production Manager - Barcelona

papernest; Barcelona; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de suscripciones busca un Site Production Manager en Barcelona. El candidato será responsable de liderar equipos de ventas B2C en España e Italia, supervisando su rendimiento. Se requieren al menos 7 años de experiencia en gestión de centros de llamadas y habilidades de liderazgo. Ofrecemos compensación atractiva y la posibilidad de teletrabajo dos días a la semana.

Servicios

Compensación atractiva

Stock options

24 días de vacaciones pagadas

Seguro médico cubierto al 50%

Posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana

Ambiente internacional

Formación

• Al menos 7 años de experiencia en gestión de centros de llamadas.
• Capacidad de liderazgo en equipos grandes (>200 personas).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Responsabilidades

• Gestión del equipo de ventas B2.
• Motivar y fidelizar a los equipos de producción.
• Implementar la cultura corporativa de la empresa.
• Analizar indicadores de producción y aplicar mejoras.

Conocimientos

Liderazgo

Capacidad de análisis

Excelentes habilidades de comunicación

Orientación a resultados

Descripción del empleo

Somos papernest

Nuestra ambición es ser la única plataforma para gestionar todas las suscripciones en un solo clic.

Desde nuestros inicios en 2015, no hemos dejado de crecer: ahora somos 1000 empleados, 1 millón de clientes, operamos en 5 mercados europeos y tenemos oficinas en París, Reims, Barcelona y Varsovia. ¡Cada año duplicamos nuestro tamaño y seguimos expandiéndonos a nuevos mercados!

Estamos orgullosos de ser una de las top 120 startups de French Tech y sabemos que todo gran éxito se logra gracias a un gran equipo. ¡Aquí puedes ver más sobre nuestros equipos!

Buscamos, para nuestro sitio en Barcelona, un(a) Site Production Manager para liderar nuestros equipos de Ventas B2C (200 personas) en los mercados español e italiano, aportando experiencia en gestión operativa y en la ejecución de proyectos para el desarrollo del sitio.

Será responsable de la gestión directa de los equipos de producción en España e Italia y será el principal interlocutor de RR.HH. para todas las cuestiones relacionadas con estos equipos. Reportará al VP de Producción y Entrega de Sitios.

Sus responsabilidades

1. Gestión del equipo de ventas B2
2. Motivar y fidelizar a los equipos de producción
3. Difundir la estrategia, cultura y visión en todos los niveles de la organización
4. Implementar la cultura corporativa de papernest
5. Apoyar a los managers en la supervisión y dirección del rendimiento de sus equipos
6. Evaluar a los empleados, definir áreas de desarrollo y acompañar su crecimiento profesional
7. Comunicar para garantizar la comprensión y adhesión al proyecto de la empresa
8. Trabajar en el plan de bonificación con el Jefe de Operaciones SP / IT y definir el plan de incentivos
9. Fijar objetivos mensuales y calcular primas para agentes y managers
10. Supervisar, analizar indicadores de producción y aplicar mejoras
11. Definir y supervisar planes de acción
12. Trabajar en la retención y reducir el absentismo en colaboración con RRHH
13. Analizar previsiones de capacidad y garantizar la contratación necesaria
14. Supervisar márgenes y eficiencia
15. Colaborar con otros departamentos para garantizar el rendimiento del sitio
16. Garantizar las mejores prácticas de calidad y mejorar discursos de calidad
17. Participar en el comité mensual de rendimiento del sitio

Perfil buscado

1. Al menos 7 años de experiencia en gestión de centros de llamadas
2. Capacidad de liderazgo en equipos grandes (>200 personas)
3. Orientación a resultados y toma de decisiones
4. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
5. Capacidad analítica y para afrontar situaciones difíciles
6. Se valorará dominio del inglés o francés

Beneficios

• Compensación atractiva y retribución flexible
• Stock options (BSPCE)
• 24 días de vacaciones pagadas
• Seguro médico cubierto al 50% por Sanitas tras 6 meses
• Condiciones de trabajo óptimas y posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana
• Ambiente internacional con compañeros brillantes
• Eventos recurrentes y grandes retos profesionales

Si esta es tu oportunidad, ¡no la dejes escapar!

Valoramos la diversidad y buscamos incluir a personas de todas las razas, edades, géneros, orientaciones sexuales, discapacidades y religiones. Nuestros procesos de selección y nuestras instalaciones son inclusivos y adaptados para todos.