Shop Manager - ECI Mallorca

Pandora; Marratxí; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa de joyería busca un/a Responsable de Tienda en Mallorca. Serás responsable de la gestión del equipo y asegurarás la excelencia en el servicio al cliente. Se requiere 4-5 años de experiencia en retail premium y buen nivel de inglés. Se ofrece contrato indefinido a jornada completa y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Acceso a programas formativos

Oportunidades de desarrollo profesional

Entorno inclusivo y dinámico

Formación

• Experiencia previa de al menos 4-5 años como Responsable de Tienda en marcas retail.
• Capacidad para inspirar y motivar equipos diversos.
• Conocimientos sólidos de KPIs e indicadores de negocio.
• Deseable buen nivel de inglés comercial.

Responsabilidades

• Liderar al equipo y crear un ambiente dinámico.
• Garantizar una experiencia al cliente excepcional.
• Establecer objetivos individuales y de equipo.
• Analizar el rendimiento a través de KPIs.
• Implementar campañas comerciales.
• Desarrollar talento interno.
• Gestionar pedidos y stock.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación a resultados

Atención al cliente

Uso de KPIs

Trabajo en equipo

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

¡ÚNETE A NUESTRA AVENTURA!

RESPONSABLE DE TIENDA - SM MALLORCA

¿Te apasiona el mundo del retail y liderar equipos que hacen brillar cada experiencia en tienda? En Pandora buscamos un/a Responsable de Tienda para nuestro punto de venta ECI Mallorca.

Serás responsable de la gestión integral del espacio, el desarrollo del equipo y la excelencia en el servicio al cliente. Reportarás directamente al Regional Sales Manager.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Liderarás al equipo, creando un ambiente dinámico, motivador y enfocado en resultados.
• Garantizarás una experiencia al cliente excepcional, alineada con los estándares de Pandora.
• Establecerás objetivos individuales y de equipo, y te asegurarás de que cada turno esté bien planificado.
• Analizarás el rendimiento a través de KPIs para identificar oportunidades de mejora.
• Implementarás campañas comerciales y Visual Merchandising según el calendario global/local.
• Te encargarás de la formación continua del equipo y del desarrollo de talento interno.
• Controlarás los pedidos y el stock, asegurando una gestión eficiente del inventario.

¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

• Experiencia previa de al menos 4-5 años como Responsable de Tienda en marcas retail, preferiblemente del segmento premium, en espacios con un volumen de tráfico y de venta elevado, en formato similar de tienda.
• Pasión por el liderazgo y capacidad para inspirar y motivar equipos diversos.
• Perfil orientado a resultados, con conocimiento sólido de KPIs e indicadores de negocio.
• Alta sensibilidad hacia la atención al cliente y a la experiencia de marca.
• Deseable aportar buen nivel de inglés comercial.
• Agilidad con herramientas informáticas (Office, sistemas de gestión en tienda...).
• Actitud positiva, enfoque colaborativo y muchas ganas de crecer.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Contrato indefinido a jornada completa (40h/semanales).
• Acceso a programas formativos sobre producto, materiales y experiencia de cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una marca líder en el sector.
• Un entorno inclusivo, dinámico y con un propósito: Hacer brillar la autenticidad de cada persona.
• Un equipo apasionado por el retail, la joyería y las historias que se esconden detrás de cada detalle.

¡Queremos que formes parte de la familia Pandora!