Shop Manager - ECI Mallorca

Pandora A/S; Marratxí; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en retail de joyería busca un/a Responsable de Tienda en Marratxí, Islas Baleares. Serás responsable de dirigir un equipo y asegurar una experiencia al cliente excepcional, con un enfoque en el desarrollo del talento interno y el análisis de KPIs. Se requiere experiencia de 4-5 años en retail premium. Ofrencen desarrollo profesional y un entorno inclusivo.

Servicios

Acceso a programas formativos sobre producto

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente inclusivo

Formación

• Experiencia previa de al menos 4-5 años como Responsable de Tienda en marcas retail.
• Pasión por el liderazgo y la capacidad para inspirar equipos diversos.
• Conocimiento sólido de KPIs e indicadores de negocio.

Responsabilidades

• Liderar y motivar al equipo en un ambiente dinámico.
• Garantizar una experiencia al cliente excepcional.
• Analizar el rendimiento a través de KPIs.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Gestión de KPIs

Trabajo en equipo

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Te apasiona el mundo del retail y liderar equipos que hacen brillar cada experiencia en tienda? En Pandora buscamos un/a Responsable de Tienda para nuestro punto de venta ECI Mallorca.

Serás responsable de la gestión integral del espacio, el desarrollo del equipo y la excelencia en el servicio al cliente. Reportarás directamente al Regional Sales Manager.

• Liderarás al equipo, creando un ambiente dinámico, motivador y enfocado en resultados.
• Garantizarás una experiencia al cliente excepcional, alineada con los estándares de Pandora.
• Establecerás objetivos individuales y de equipo, y te asegurarás de que cada turno esté bien planificado.
• Analizarás el rendimiento a través de KPIs para identificar oportunidades de mejora.
• Implementarás campañas comerciales y Visual Merchandising según el calendario global/local.
• Te encargarás de la formación continua del equipo y del desarrollo de talento interno.
• Controlarás los pedidos y el stock, asegurando una gestión eficiente del inventario.
• Experiencia previa de al menos 4-5 años como Responsable de Tienda en marcas retail, preferiblemente del segmento premium, en espacios con un volumen de tráfico y de venta elevado, en formato similar de tienda.
• Pasión por el liderazgo y capacidad para inspirar y motivar equipos diversos.
• Perfil orientado a resultados, con conocimiento sólido de KPIs e indicadores de negocio.
• Alta sensibilidad hacia la atención al cliente y a la experiencia de marca.
• Agilidad con herramientas informáticas (Office, sistemas de gestión en tienda...).
• Actitud positiva, enfoque colaborativo y muchas ganas de crecer.
• Acceso a programas formativos sobre producto, materiales y experiencia de cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una marca líder en el sector.
• Un entorno inclusivo, dinámico y con un propósito: Hacer brillar la autenticidad de cada persona.
• Un equipo apasionado por el retail, la joyería y las historias que se esconden detrás de cada detalle.

Nos encantará conocerte. ¡Queremos que formes parte de la familia Pandora!