Sfmc Funcional

Nateevo; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de la belleza busca un Especialista en Operaciones Minoristas para optimizar las actividades diarias en sus tiendas. Este puesto clave actúa como un enlace entre los equipos corporativos y las tiendas, asegurando que las operaciones sean eficientes y que los clientes disfruten de experiencias consistentes. Con un enfoque en la capacitación del personal y la mejora de métricas de rendimiento, esta oportunidad es ideal para quienes buscan hacer una diferencia en un entorno dinámico y en constante evolución. Si te apasiona la belleza y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo innovador.

Formación

• Experiencia en gestión de operaciones minoristas y comunicación con equipos.
• Capacidad para analizar métricas de rendimiento y proponer mejoras.

Responsabilidades

• Apoyar la ejecución de iniciativas y promociones en tiendas.
• Monitorear métricas de rendimiento y KPIs de experiencia del cliente.

Conocimientos

Gestión de operaciones

Comunicación efectiva

Análisis de métricas

Capacitación de personal

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Diplomado en Marketing

Herramientas

Plataforma INSIDE

Descripción del empleo

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Trabajador Social • Móstoles

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Descripción del trabajo

Job ID: 265354

Resumen del rol

El Especialista en Operaciones Minoristas apoya las actividades diarias del negocio minorista para garantizar operaciones de tienda eficientes y sin problemas. Este rol actúa como un enlace clave entre los equipos corporativos y las ubicaciones de las tiendas, ayudando a implementar procesos, apoyar iniciativas de ventas, optimizar el rendimiento de las tiendas y garantizar experiencias consistentes para los clientes en todos los canales minoristas.

Responsabilidades:

• Apoyar la ejecución de iniciativas minoristas, promociones y lanzamientos de productos en todas las tiendas.
• Comunicar actualizaciones operativas, políticas y mejores prácticas a los gerentes y asociados de las tiendas.
• Controlar la comunicación de todos los departamentos con los equipos minoristas a través de la plataforma INSIDE, para asegurar una comprensión eficiente y respeto de plazos y estándares.
• Monitorear métricas de rendimiento de las tiendas (ventas, tráfico, tasas de conversión) y KPIs de experiencia del cliente (reclutamiento, C&C, etc.) y identificar oportunidades de mejora.
• Apoyar en la capacitación, herramientas y recursos para mejorar la productividad del personal y el servicio al cliente.
• Asistir en proyectos de apertura, reubicación y renovación de tiendas según sea necesario.
• Solucionar problemas de las tiendas y proporcionar soluciones en coordinación con los equipos internos.
• Mantener documentación actualizada de procesos, manuales de capacitación y directrices operativas.

Descripción de la empresa

SEPHORA ha estado revolucionando el mundo de la cosmética de prestigio desde los años 70 en París. Adquirida por el grupo de lujo Moët Hennessy Louis Vuitton (LVMH) en 1997, Sephora se lanzó en Estados Unidos en 1998 y actualmente alberga más de 200 marcas de clase mundial, incluyendo su propia marca privada, SEPHORA COLLECTION. Su selección curada presenta más de 14,000 productos, incluyendo maquillaje, cuidado de la piel, perfumes, cuidado del cabello, productos corporales, herramientas profesionales y más. Sephora es líder en educación de belleza, ofreciendo consultas en el Beauty Studio, clases gratuitas, servicios personalizados de Asesores de Belleza y tecnologías exclusivas de retail como SKINCARE IQ, COLOR IQ y FRAGRANCE IQ. Como potencia internacional en belleza, el sitio web galardonado de Sephora y su creciente presencia en redes sociales la convierten en el destino digital de belleza líder en el mundo.