Servicio Técnico Profesional

beBeeGerenciador; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Barcelona busca un/a Gerente de Servicios con sólida experiencia en ITIL y herramientas ITSM. El candidato se encargará de liderar equipos, coordinar operaciones y asegurar el cumplimiento de los procedimientos. Se requiere fluidez en inglés y catalán. Ofrecemos un contrato indefinido y beneficios como vales de comida y retribución flexible.

Servicios

Vales comida

Retribución flexible

Formación

• Amplia experiencia en metodologías ITIL y herramientas ITSM.
• Inglés y catalán en conversación fluida.
• Experiencia en la gestión y coordinación de equipos.

Responsabilidades

• Gestión de recursos y supervisión de procesos.
• Coordinación de operaciones asegurando el cumplimiento de procedimientos y políticas.
• Liderazgo de comités de seguimiento semanales y mensuales.
• Control y mejora continua de los niveles de servicio frente a los ANS.

Conocimientos

Metodologías ITIL

Herramientas ITSM

Habilidades organizativas

Planificación

Toma de decisiones

Inglés

Catalán

Educación

Ingeniería Informática / Telecomunicaciones o CFGS en Informática

Descripción del empleo

Resumen

Te apasiona la gestión de servicios IT y liderar equipos técnicos? Buscamos incorporar a un/a Gerente de Servicios con experiencia en entornos tecnológicos, que se encargue de supervisar la operación diaria de los servicios.

Principales funciones

• Gestión de recursos y supervisión de procesos.
• Coordinación de operaciones asegurando el cumplimiento de procedimientos y políticas.
• Liderazgo de comités de seguimiento semanales y mensuales.
• Control y mejora continua de los niveles de servicio frente a los ANS.
• Planificación y asignación de recursos según la demanda.
• Evaluación del rendimiento de los equipos y mejora de sus capacidades.
• Elaboración de informes de servicio y cuadros de mando.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Informática / Telecomunicaciones o CFGS en Informática.
• Amplia experiencia en metodologías ITIL y herramientas ITSM.
• Ingles y catalán en conversación fluida.
• Experiencia en la gestión y coordinación de equipos.
• Habilidades organizativas, de planificación y toma de decisiones.

Beneficios

• Tipo de contrato: Indefinido.
• Ubicación: Barcelona.
• Beneficios: Vales comida, retribución flexible.

Quiénes somos

Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad...