Servicio Técnico en Media Service (interinidad) - MM Valladolid Detalles del puesto | MediaMark[...]

MediaMarktSaturn; Arroyo de la Encomienda; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de electrónica de consumo en Arroyo de la Encomienda busca un técnico de reparaciones con experiencia en microinformática y móviles. Es fundamental la orientación al cliente y habilidades comunicativas para asegurar la satisfacción del mismo. La posición implica realizar servicios en tienda y gestionar procesos administrativos relacionados con las reparaciones.

Formación

• Experiencia de 1 o 2 años en reparaciones de microinformática y móviles.
• Conocimientos en ofimática a nivel de usuario.
• Orientación a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Realizar servicios de MediaMarkt Services en tienda.
• Reparaciones básicas de móviles e informática.
• Filtrar incidencias para mejorar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Reparaciones de microinformática

Atención al cliente

Instalaciones de hardware y software

Habilidades comunicativas

Proactividad

Descripción del empleo

Tus tareas

Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros / as clientes / as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas. En España, contamos con 110 establecimientos, la tienda online, un centro logístico y HUB de servicios en Pinto (Madrid), y las oficinas centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros / as clientes / as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones, y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno. ¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Tus tareas

• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda : arranque inicial, puesta en marcha y configuración de dispositivos, instalación de protectores de pantalla, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que solo requieran cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y logrando una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Tu perfil

Experiencia de 1 o 2 años en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas, placas base, ordenadores y consolas.

Conocimientos en ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.

Experiencia en instalaciones de hardware y software.

Orientación a la satisfacción del cliente.

Orientación a procesos.

Organización, orden, limpieza y sistemática.

Habilidades comunicativas.

Espíritu de servicio.

Asertividad.

Proactividad.

Sobre nosotros

Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros / as clientes / as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos, la tienda online, un centro logístico y HUB de servicios en Pinto (Madrid), y las oficinas centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros / as clientes / as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones, y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

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