Servicio Técnico 20h - MM Badajoz

MediaMarkt España; Badajoz; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de distribución de electrónica busca un profesional para realizar reparaciones de microinformática y móviles en Badajoz. Se requiere 1-2 años de experiencia y habilidades en atención al cliente. El trabajo es a tiempo parcial, 20 horas semanales, en un ambiente que valora la diversidad y la inclusión.

Formación

• 1 o 2 años de experiencia en reparaciones de equipos electrónicos.
• Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar tareas administrativas relacionadas.

Responsabilidades

• Realizar servicios de reparación y mantenimiento en tienda.
• Gestionar procesos administrativos relacionados con servicios.
• Lograr la satisfacción del cliente mediante intervenciones efectivas.

Conocimientos

Reparaciones de microinformática

Ofimática a nivel de usuario

Instalaciones de hardware y software

Orientación a satisfacción de cliente

Habilidades comunicativas

Proactividad

Descripción del empleo

Tus tareas

• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Tu perfil

• Experiencia 1 o 2 años en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas, placas base, ordenadores y consolas
• Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.
• Experiencia en instalaciones de hardware y software
• Orientación a satisfacción de cliente
• Orientación a procesos
• Organización, orden, limpieza y sistemática
• Habilidades comunicativas
• Espíritu de servicio
• Asertividad
• Proactividad

Sobre nosotros

En MediaMarkt, nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro. MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados.

Valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento.

Información adicional

• Ubicación: Badajoz
• Departamento: Tienda – Cajas / Info / Service
• Nivel de entrada: Profesionales
• Tipo de empleo: Tiempo Parcial
• Horas de trabajo: 20