Servicio de atención al cliente-Ventas

Cortinadecor; Guardamar del Segura; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cortinadecor busca un Asesor de Ventas para captar y fidelizar clientes en línea. Les responsabilités incluent l'assistance personnalisée, la gestion des incidents, et le suivi des ventes en utilisant des plateformes de CRM. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication et une approche centrée sur le client.

Formación

• Valorable inglés y portugués.
• Experiencia en el uso de sistemas de gestión de clientes.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento a clientes por teléfono y correo electrónico.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Resolución de incidencias y seguimiento a través de Zendesk.

Conocimientos

Excelentes habilidades verbales y escritas

Empatía

Paciencia

Manejo de software CRM

Habilidades organizativas

Descripción del empleo

Misión del puesto

Captar y fidelizar a todos aquellos clientes que hayan iniciado una compra online de los productos de Cortinadecor, así como realizar todas las gestiones que aseguren la venta a través de internet.

Objetivos del puesto

• Lograr un nivel de facturación determinado a través de la venta telefónica pura y en la compra del cliente iniciada online.
• Asesorar de forma exclusiva a cada cliente, atender a sus incidencias y resolver sus dudas.
• Realizar un seguimiento de los presupuestos, acompañamiento a los proyectos con instalación y lograr cierres de ventas.

Funciones del puesto

• Revisión diaria de tickets de los clientes en la plataforma Zendesk.
• Atención y asesoramiento telefónico, vía correo electrónico, respecto a las dudas, incidencias y consultas de los clientes.
• Elaboración de presupuestos a los clientes tanto si desean el servicio de medición e instalación como si no lo desean.
• Envío de presupuestos a clientes y posterior seguimiento de los mismos.
• Tramitación de las incidencias, lo que implica el contacto con los departamentos correspondientes y con fábrica en su caso.
• Colaborar y apoyar en atención al cliente en tienda física (esporádicamente).

Habilidades requeridas

• Idiomas: Valorable inglés y portugués
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas en el idioma correspondiente. Capacidad para expresarse claramente y de manera efectiva.
• Orientación al Cliente: Enfoque centrado en el cliente con empatía y paciencia para manejar situaciones desafiantes.
• Manejo de Software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de clientes, CRM y otras herramientas de software relevantes.
• Habilidades Organizativas: Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener un alto nivel de precisión en la entrada de datos.