Servicio de atención al cliente RRSS (Presencial)

JR Spain; Madrid; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones en Madrid busca un/a Gestor/a Online de Atención al Cliente para gestionar consultas a través de canales digitales. Se ofrece un salario de 16.500€ – 18.000€ brutos anuales, con horarios de lunes a viernes. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y conocimientos en otros idiomas. Oportunidades de crecimiento profesional disponibles.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente online.
• Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Responsabilidades

• Atender las consultas de los clientes de forma profesional.
• Resolver incidencias relacionadas con productos y servicios.
• Canalizar casos complejos al departamento correspondiente.

Conocimientos

Comunicación escrita impecable en español

Manejo de herramientas de mensajería y CRM

Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma

Descripción del empleo

Servicio de atención al cliente RRSS (Presencial), madrid

Sercom Soluciones

?? Gestor/a RRSS – Atención al Cliente (Tienda) (Chats, WhatsApp y Correo Electrónico)

? Trabajo presencial | ? Lunes a Viernes, 10:00h – 18:30h

? Sector: Telecomunicaciones

? Salario: 16.500€ – 18.000€ brutos anuales (según experiencia)

Somos una empresa multicultural y en constante crecimiento, especializada en la venta de tarjetas prepago Vodafone. Nuestro equipo es dinámico, diverso y orientado a brindar un excelente servicio al cliente (Tienda). Creemos en el desarrollo interno y ofrecemos oportunidades reales de crecimiento profesional.

Estamos en busca de un/a Gestor/a Online de Atención al Cliente (Tienda) que se encargue de responder y gestionar de forma eficaz las consultas que recibimos a través de nuestros canales digitales:

• Correo electrónico

Responsabilidades principales:

• Atender las consultas de los clientes de forma profesional, rápida y eficiente.
• Resolver incidencias o dudas relacionadas con productos y servicios.
• Canalizar los casos más complejos al departamento correspondiente.
• Aportar sugerencias de mejora basadas en la experiencia con los clientes.
• Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente online).
• Habilidades de comunicación escrita impecables en español.
• Manejo fluido de herramientas de mensajería, CRM o plataformas similares.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma.
• Se valorará el conocimiento de otros idiomas.