Servicio de atención al cliente-Logística

Auren Personas - Selección & Executive Search; Bilbao; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional del sector auxiliar de la construcción busca un/a Administrativo/a de Logística en Bilbao. La persona seleccionada brindará un servicio atento y profesional a los clientes, gestionando sus pedidos y resolviendo incidencias. Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo de Microsoft Office. Ofrecen un entorno colaborativo y un proyecto estable que impacta directamente en la satisfacción del cliente.

Servicios

Formación inicial

Entorno colaborativo

Proyecto estable con impacto directo

Formación

• Experiencia en atención al cliente y/o logística.
• Manejo fluido de Microsoft Office y ERPs a nivel usuario.
• Residencia en Bilbao o alrededores.

Responsabilidades

• Recepción y verificación de pedidos de clientes.
• Registro de pedidos en el sistema y seguimiento.
• Atención telefónica y presencial a clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Manejo de Microsoft Office

Capacidad de resolución de incidencias

Herramientas

ERPs

Descripción del empleo

Servicio de atención al cliente-Logística

Atención al Cliente-Administrativo/a de Logística –

Ubicación: Bilbao (100% presencial)

Sector: Multinacional del sector auxiliar de la construcción (extrusión de perfiles para carpintería metálica y PVC)

Interacción con: Almacén, Departamento Comercial y Técnico

Tu misión

Brindar un servicio eficiente, cercano y resolutivo a los clientes, gestionando sus pedidos, consultas e incidencias con profesionalidad y compromiso. Serás una pieza clave en la experiencia del cliente y en la coordinación logística de la empresa.

Responsabilidades principales

• Recepción y verificación de pedidos de clientes.
• Registro de pedidos en el sistema y seguimiento de los mismos.
• Atención telefónica y presencial: asesoramiento técnico, información sobre productos y disponibilidad.
• Gestión de documentación logística y archivo.
• Resolución de incidencias con clientes y transportistas.
• Planificación de cargas semanales en coordinación con Dirección Financiera.
• Participación activa en reuniones de equipo.
• Colaboración transversal con otros departamentos.
• Impulso de la mejora continua en procesos logísticos y de atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente y/o logística.
• Manejo fluido de Microsoft Office y ERPs a nivel usuario.
• Alta orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo.
• Residencia en Bilbao o alrededores.
• Valorable: nivel alto de inglés para interlocución con fábrica.

Ofrecemos

• Incorporación a una empresa multinacional sólida y en crecimiento.
• Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua.
• Formación inicial y acompañamiento en tu desarrollo profesional.
• Proyecto estable con impacto directo en la satisfacción del cliente.