Servicio de Atención al Cliente con portugués (SAC)

TuEtt; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TuEtt busca un profesional para el área de Atención al Cliente en Madrid, encargado de gestionar consultas y asegurar una excelente experiencia del cliente. Se valoran habilidades de comunicación, experiencia en apoyo administrativo y un enfoque proactivo hacia la resolución de incidencias. Se ofrece un entorno laboral dinámico, estabilidad y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Jornada completa

Puesto estable

Formación continua

Actividades internas de team building

Beneficios sociales

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años).
• Nivel alto de inglés y portugués (imprescindible).

Responsabilidades

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes por diferentes canales.
• Garantizar una experiencia de cliente excelente.
• Identificar áreas de mejora en los procesos de atención.

Conocimientos

Comunicación

Orientación a resultados

Empatía

Trabajo en equipo

Manejo de CRMs

Organización

Herramientas

ERP AQUA

Descripción del empleo

En TuEtt estamos buscando incorporar un perfil para Atención al Cliente (SAC) para formar parte del equipo de uno de nuestros clientes, empresa dedicada a servicios integrales e innovadores de fidelización e incentivos, ubicada en Madrid. Si buscas un nuevo reto profesional... ¡Te contamos más!

¿Cuáles serán tus funciones?
· Gestionar consultas y solicitudes de clientes por diferentes canales (teléfono, email, CRM, chat online, etc.).
· Hacer seguimiento proactivo de incidencias y asegurar su resolución en tiempo y forma.
· Garantizar una experiencia de cliente excelente, alineada con los estándares de calidad del cliente.
· Apoyar en tareas administrativas relacionadas con pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
· Colaborar con otros departamentos (Comercial, Logística, Marketing) para resolver solicitudes específicas.
· Identificar áreas de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones.

¿Qué esperamos de ti?
· Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años).
· Nivel alto de inglés y portugués (imprescindible).
· Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas.
· Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente.
· Manejo fluido de herramientas digitales y CRMs.
· Capacidad de organización, empatía y trabajo en equipo.

Valoramos positivamente...
· Experiencia en sectores relacionados con incentivos, marketing promocional o ecommerce.
· Conocimiento de ERP AQUA o herramientas de gestión de pedidos.
· Iniciativa para la mejora continua del servicio.

¿Qué te ofrecemos?
· Jornada completa: de lunes a viernes
· Puesto estable
· Formar parte de un equipo dinámico, profesional y comprometido.
· Entorno internacional con proyectos motivadores y posibilidad de crecimiento.
· Formación continua y acceso a herramientas digitales punteras.
· Buen ambiente laboral, actividades internas de team building y beneficios sociales.

Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡inscríbete en la vacante, tenemos ganas de conocerte!