Servicio de atención al cliente

Hamelyn; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector del recommerce busca un perfil joven para su equipo de Atención al Cliente. Si tienes 1-2 años de experiencia y valoras un entorno dinámico y sostenible, esta es tu oportunidad. Serás responsable de atender a los clientes, gestionar incidencias y colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia sin fricciones. Con un enfoque en la sostenibilidad y el consumo responsable, Hamelyn ofrece un entorno de trabajo flexible y con posibilidades de desarrollo profesional. ¡Únete a un equipo comprometido y haz la diferencia!

Servicios

Formación continua

Entorno de trabajo flexible

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• 1-2 años de experiencia en atención al cliente o soporte.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atender y dar soporte a clientes a través de distintos canales.
• Gestionar incidencias de forma autónoma y proponer mejoras.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación escrita

Resolución de problemas

Organización

Familiaridad con marketplaces

Herramientas

Herramientas digitales

Amazon

eBay

Fnac

Descripción del empleo

En Hamelyn estamos buscando un perfil joven para incorporarse a nuestro Departamento de Atención al Cliente!

Tienes 1 o 2 años de experiencia en atención al cliente y te gustaría formar parte de un proyecto innovador dentro del sector del recommerce? Si valoras un entorno dinámico, con propósito y con margen para crecer, ¡esta oportunidad es para ti!

Sobre Hamelyn :

Somos una empresa dedicada al recommerce de artículos de segunda mano . Compramos productos a particulares y les damos nueva vida vendiéndolos en nuestro ecommerce y en distintos marketplaces.

Apostamos por la sostenibilidad, la tecnología y la atención personalizada como ejes de nuestro trabajo.

Qué harás en tu día a día?

• Atender y dar soporte a nuestros clientes a través de nuestros distintos canales de compra y venta.
• No hay atención al cliente a través de llamadas.
• Gestionar incidencias de forma autónoma, buscando soluciones eficaces y ágiles.
• Colaborar con otros equipos (logística, operaciones, producto) para garantizar una experiencia de cliente sin fricciones.
• Proporcionar información clara sobre nuestros procesos y condiciones.
• Detectar patrones de consultas o errores para proponer mejoras continuas.
• Una persona con 1-2 años de experiencia en atención al cliente, soporte o posiciones similares.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal, y orientación al cliente.
• Capacidad de organización, resolución de problemas y autonomía.
• Familiaridad con herramientas digitales y, si es posible, con marketplaces como Amazon, eBay o Fnac...
• Interés por la sostenibilidad y el consumo responsable.
• Contrato laboral con jornada completa.
• Incorporación a una empresa en crecimiento, con un equipo joven y comprometido.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Formación continua y acompañamiento.
• Un entorno de trabajo dinámico y flexible, donde tu opinión cuenta.
• Participar activamente en un modelo de negocio sostenible y con propósito.

En Hamelyn creemos en las segundas oportunidades, para los objetos y también para las personas.

Si te motiva formar parte de un proyecto en expansión, ¡nos encantará conocerte!

Envíanos tu CV y únete al equipo.

HamelynTeam #AtenciónAlCliente #Recommerce #OportunidadesConPropósito