Servicio de atención al cliente

Catalunya Sports; Granollers; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada a serveis esportius per a infants està en plena expansió i busca un responsable per liderar l’Atenció al Client. Aquest professional gestionarà consultes, oferirà un servei personalitzat, i coordinarà amb altres departaments. Si tens experiència en atenció al client i passió pel món esportiu, uneix-te a un equip jove i dinàmic!

Formación

• Experiència mínima de 2 anys en atenció al client o vendes.
• Excel·lent capacitat de comunicació oral i escrita.
• Interès o coneixement en l’àmbit esportiu, especialment futbolístic.

Responsabilidades

• Atendre els clients via telèfon i canals digitals.
• Realitzar un seguiment actiu de les famílies.
• Gestionar tasques administratives com registrar interaccions i controlar pagaments.

Conocimientos

Habilitats comunicatives

Empatia

Organització

Proactivitat

Descripción del empleo

Som una empresa dedicada a serveis esportius per a infants en plena expansió i estem buscant una persona responsable, motivada i amb ganes de formar part del nostre equip per liderar el departament d’Atenció al Client. Aquesta persona s’encarregarà de gestionar consultes i sol·licituds, oferint un servei proper, eficient i totalment alineat amb la nostre passió pel món de l’esport.

L’oferta laboral és per treballar presencialment a la nostra oficina situada a Granollers.

Busquem algú resolutiu, comunicatiu i amb il·lusió per treballar en una empresa jove i dinàmica. Si aquest perfil t’identifica, no dubtis en presentar-te!

Les teves responsabilitats inclouran:

• Atendre els clients via telèfon i canals digitals: respondre preguntes, aclarir dubtes i gestionar incidències amb professionalitat i empatia.
• Realitzar un seguiment actiu de les famílies: controlar casos oberts, pagaments pendents i recollir opinions post servei.
• Gestionar tasques administratives: registrar totes les interaccions, controlar pagaments i assegurar una correcta documentació.
• Coordinar amb altres departaments per traslladar les necessitats i incidències dels clients.
• Donar suport a l’equip comercial identificant oportunitats per millorar i proposant serveis adaptats a les necessitats de cada família.
• Habilitats comunicatives excel·lents, tant orals com escrites, amb una ortografia impecable.
• Empatia, paciència i una actitud positiva tant amb clients com amb companys.
• Capacitat d’organitzar-te i gestionar diverses tasques de manera àgil i amb criteri.
• Interès o coneixement en l’àmbit esportiu, especialment futbolístic.
• Proactivitat i ganes de contribuir activament a l’equip.
• Experiència mínima de 2 anys en atenció al client o vendes.

Si creus que encaixes amb aquest perfil i vols créixer professionalment amb nosaltres, estaríem encantats de conèixer-te!