Servicio de atención al cliente

Desde nuestra fundación en 1967 en Montcada i Reixac (Barcelona), nos dedicamos a la innovación en sistemas de protección y conducción de cables. Somos pioneros en la introducción de tecnologías avanzadas en el mercado español, ofreciendo una amplia gama de soluciones de alta calidad. Nuestra moderna fábrica y almacén logístico robotizado nos posicionan como líderes en nuestro sector. Operamos a nivel internacional, sirviendo a clientes.

La misión de un / a costumer service dentro de nuestro centro logístico de Madrid es gestionar las incidencias con los clientes con tal de garantizar la satisfacción final de éstos como back office y dar apoyo en el almacén.

Estamos buscando una persona orientada al cliente, con habilidades para la resolución de conflictos, una buena capacidad organizativa y de gestión del tiempo, así como una fuerte atención al detalle. Buscamos una persona con experiencia en el sector eléctrico y en logística.

Cómo será tu día a día?

1. Practicar los valores corporativos.
2. Comportarse con alineación a los valores.
3. Promover y realizar acciones a favor de la sostenibilidad y el reciclaje.
4. Resolver los requerimientos de los clientes con efectividad.
5. Gestionar, anticipar y resolver las reclamaciones de cualquier tipo, es decir, las asociadas a plazos de entrega o problemas logísticos entre otras.
6. Gestionar las urgencias que provienen de comerciales u otros clientes.
7. Supervisar y tramitar las devoluciones de clientes.
8. Controlar y tramitar el material defectuoso devuelto.
9. Realizar el seguimiento del ciclo completo de atención al cliente, asegurando la recepción de los pedidos.
10. Ser interlocutor / a y representante logístico / a con todos los transportes nacionales.
11. Coordinarse con Producción para stocks y plazos, con Compras para pedidos de productos distribuidos y con Logística para la preparación de envíos.
12. Comprobar y tramitar errores logísticos.
13. Dar apoyo al equipo de Almacén.
14. Distribuir tareas y asignarle la prioridad adecuada a cada una de ellas.
15. Realizar comprobaciones de inventario en el almacén.
16. Colocar mercancías en almacén.

Requisitos mínimos

1. Experiencia: Mínimo 2 años.
2. Conocimientos de Ofimática y CRM.
3. Cursos de atención al cliente.
4. Conocimientos de Logística.
5. Experiencia en ventas en el sector eléctrico.

En Interflex, estamos firmemente comprometidos con la igualdad de oportunidades. Por ello, aceptamos y procesamos solicitudes de candidatos de todos los sectores de la sociedad, sin discriminación por motivos de sexo, género, raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, edad... Este compromiso refleja nuestra creencia en la equidad y la diversidad como pilares fundamentales de nuestra cultura empresarial. Todos los individuos son valorados y respetados por igual, independientemente de sus diferencias.