Servicio de atención al cliente

¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Wholesale! ️

Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo comercial, gestionando la atención al cliente y procesos back office para nuestro canal de venta Wholesale. Si te apasiona el trato con clientes y tienes experiencia en atención al cliente en el sector textil, ¡te estamos buscando!

Responsabilidades:

• Responder a las preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes y agentes comerciales vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• Solucionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, pagos, etc.
• Revisar condiciones de pago y gestionar impagos en coordinación con el equipo financiero.
• Revisar y gestionar las carteras de pedidos de los clientes Wholesale.
• Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Reportar a la dirección sobre el progreso de los objetivos y resolución de incidencias.
• Preparar convenciones comerciales y participar en eventos como ferias.
• Gestionar cuentas de clientes Key Accounts (KA) y realizar la introducción de pedidos.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en atención al cliente en tiendas multimarca o franquicias (preferiblemente en el sector textil).
• Dominio de inglés e italiano.
• Conocimiento avanzado de Office (SAP es un plus).
• Persona proactiva, orientada al cliente y con capacidad de resolución.
• Experiencia en el sector de moda o accesorios.

¿Qué te ofrecemos?

• Posibilidad de incorporarte a una empresa en plena expansión y a un equipo entusiasta.
• Retos profesionales en un entorno dinámico.
• Horario flexible de lunes a jueves (entrada de 8-9h y salida de 17:30-18:30h) y viernes (9-13h).
• Autobús de empresa gratuito desde Barcelona ciudad a nuestras oficinas en Cardedeu.
• Descuentos como empleado en webs de varias empresas (moda, deporte, decoración, viajes…).

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en plena expansión internacional!