Servicio de Atención al Cliente con portugués (SAC)

TuEtt; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada a servicios innovadores de fidelización busca un perfil para Atención al Cliente en Madrid. Las funciones incluyen gestionar solicitudes de clientes, garantizar una experiencia de servicio excelente, y colaborar con otros departamentos. Se valora la experiencia en sectores relacionados y el manejo de herramientas digitales.

Servicios

Formación continua

Actividades de team building

Beneficios sociales

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años).
• Nivel alto de inglés y portugués (imprescindible).

Responsabilidades

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes por diferentes canales.
• Hacer seguimiento proactivo de incidencias y asegurar su resolución.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Empatía

Manejo de herramientas digitales

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

En TuEtt estamos buscando incorporar un perfil para Atención al Cliente (SAC) para formar parte del equipo de uno de nuestros clientes, una empresa dedicada a servicios integrales e innovadores de fidelización e incentivos ubicada en Madrid. Si buscas un nuevo reto profesional... ¡Te contamos más!

Cuáles serán tus funciones

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes por diferentes canales (teléfono, email, CRM, chat online, etc.).
• Hacer seguimiento proactivo de incidencias y asegurar su resolución en tiempo y forma.
• Garantizar una experiencia de cliente excelente, alineada con los estándares de calidad del cliente.
• Apoyar en tareas administrativas relacionadas con pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
• Colaborar con otros departamentos (Comercial, Logística, Marketing) para resolver solicitudes específicas.
• Identificar áreas de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones.

Lo que esperamos de ti

• Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años).
• Nivel alto de inglés y portugués (imprescindible).
• Excelentes habilidades comunicativas tanto verbales como escritas.
• Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Manejo fluido de herramientas digitales y CRMs.
• Capacidad de organización, empatía y trabajo en equipo.

Valoramos positivamente...

• Experiencia en sectores relacionados con incentivos, marketing, promocional o e-commerce.
• Conocimiento de ERP AQUA o herramientas de gestión de pedidos.
• Iniciativa para la mejora continua del servicio.

Jornada completa: de lunes a viernes.

Formar parte de un equipo dinámico, profesional y comprometido.

Entorno internacional con proyectos motivadores y posibilidad de crecimiento.

Formación continua y acceso a herramientas digitales punteras.

Buen ambiente laboral, actividades internas de team building y beneficios sociales.

Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, inscríbete en la vacante. ¡Tenemos ganas de conocerte!

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Servicio al Cliente • Madrid, Madrid, Spain