SERVICIO ATENCIÓN TÉCNICA (Customer Support)

Andine; Crevillente; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de maquinaria industrial busca un/a Agente SAT para gestionar incidencias técnicas y ofrecer atención al cliente. Se requiere formación técnica, experiencia en atención al cliente y habilidades comunicativas sólidas. Se ofrece contrato indefinido, salario competitivo y un ambiente dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de desarrollo profesional

Incorporación inmediata

Formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en entorno técnico o industrial.
• Conocimientos básicos de maquinaria industrial valorados.
• Nivel de inglés técnico mínimo B2; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Recepción y registro de incidencias técnicas.
• Diagnóstico inicial y resolución de consultas.
• Seguimiento y coordinación de la resolución de incidencias.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en áreas técnicas

Descripción del empleo

En Andine, celebramos con orgullo 15 años diseñando y fabricando maquinaria industrial que impulsa el progreso. Quince años de innovación, precisión y compromiso con las personas que hacen posible nuestro éxito.

Desde nuestros inicios, hemos crecido impulsados por un equipo que comparte valores como la innovación, la calidad y el respeto por cada miembro de nuestra familia Andine. Creemos que el talento humano, la creatividad y la dedicación son el verdadero poder que nos impulsa.

Si buscas un lugar donde tu trabajo sea una oportunidad para crecer, innovar y dejar huella en la industria, Andine es tu destino. Únete a nosotros y sé parte de esta historia que seguimos escribiendo día a día.

¿Estás listo para diseñar el futuro con nosotros?

Andine es una empresa líder en diseño, fabricación y comercialización de maquinaria industrial de alta precisión, con presencia nacional e internacional. Nos especializamos en ofrecer soluciones innovadoras y un servicio técnico de excelencia.

En Andine, la calidad, fiabilidad y satisfacción del cliente son nuestros pilares.

Buscamos un/a Agente SAT motivado/a y orientado/a al cliente para nuestro equipo de Servicio de Atención Técnica. La persona seleccionada será el primer contacto para nuestros clientes, gestionando incidencias técnicas relacionadas con nuestra maquinaria y asegurando respuestas rápidas y eficaces.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Recepción y registro de incidencias técnicas a través de diversos canales.
2. Diagnóstico inicial y resolución de consultas sencillas.
3. Clasificación, priorización y asignación de incidencias al personal técnico.
4. Seguimiento y coordinación de la resolución, manteniendo informado al cliente.
5. Comunicación con departamentos internos para resolver problemas eficazmente.
6. Gestión de documentación relacionada con incidencias y soporte técnico.
7. Atención al cliente de manera profesional, amable y resolutiva.
8. Identificación de oportunidades de mejora en procesos de soporte técnico.

Requisitos

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en áreas técnicas o experiencia equivalente en atención al cliente técnico.
• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en entorno técnico o industrial.
• Conocimientos básicos de maquinaria industrial; experiencia previa valorada.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Capacidad de escuchar, empatizar y resolver problemas eficazmente.
• Nivel de inglés técnico mínimo B2; otros idiomas valorados.

¿Qué esperamos de ti?

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Excelentes habilidades comunicativas y de escucha.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Organización y gestión del tiempo.
• Atención al detalle y precisión en el registro de información.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Adaptabilidad y flexibilidad.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata a una empresa líder en su sector.
• Contrato indefinido y estabilidad laboral.
• Salario competitivo acorde a experiencia.
• Horario de lunes a jueves de 8h a 18h, viernes de 8h a 14:30h.
• Jornada intensiva en julio y agosto.
• Ambiente dinámico y desafiante.
• Oportunidades de desarrollo profesional.