Servicio Atención al Cliente

TM Grupo Inmobiliario; Islas Baleares; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa consolidada en el sector del turismo residencial busca personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a su equipo en un entorno internacional. Este emocionante rol implica gestionar la atención integral a los clientes, asegurando la calidad de las viviendas y colaborando con diversos proveedores. Se valorará un nivel fluido de inglés y habilidades en comunicación y trabajo en equipo. Ofrecemos un salario base competitivo, retribución variable y un plan de retribución flexible. Si deseas desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y multicultural, ¡esta es tu oportunidad!

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y habilidades de comunicación.
• Formación en áreas relacionadas con turismo o hostelería es esencial.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente la atención al cliente con un enfoque 360.
• Coordinar la preparación de viviendas para entrega a clientes.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Gestión administrativa

Manejo del paquete Office

Inglés fluido

Educación

Formación en Turismo

Formación en Hostelería

Publicidad y Relaciones Públicas

Traducción e Interpretación

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Quieres formar parte de un proyecto empresarial con un modelo único de atención al cliente?

Si te apasiona el turismo residencial y trabajar en un entorno internacional, este es tu proyecto.

Requisitos

• Formación en Turismo, Hostelería, Publicidad y Relaciones Públicas, Traducción e Interpretación o titulaciones similares.
• Nivel fluido de inglés (otro idioma será un plus).
• Experiencia previa de cara al público, trabajando en departamentos o puestos de atención al cliente.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Gestión administrativa y manejo del paquete Office.

Cuáles serán tus funciones?

• Ser la persona encargada de ofrecer una gestión integral con un enfoque 360 a los clientes TM.
• Realizar el control de calidad de las viviendas y zonas comunes.
• Coordinar con proveedores externos e internos, la preparación de la vivienda para su entrega al cliente.
• Asesorar y resolver las dudas de nuestros clientes.
• Gestionar y tramitar la documentación requerida en cada proceso.
• Supervisar la actividad vacacional (Mar Holidays) del residencial en colaboración con la central de reservas, gestionando reservas, check-ins y check-outs para una experiencia impecable.
• Formar parte de un proyecto dentro del sector del turismo residencial.
• Trabajar en un entorno internacional donde podrás tratar con personas de diferentes nacionalidades.
• Salario base + retribución variable y un plan de retribución flexible.

Compromiso y muchas ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente en una compañía consolidada.