Servicio al Cliente y Apoyo Técnico

beBeeCandidato; Alcoy; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Agente de Service Desk en Alicante. El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente, habla español e inglés, y está disponible para trabajar turnos rotativos. Ofrecemos estabilidad con un contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional, junto a un ambiente de trabajo colaborativo.

Servicios

Desarrollo profesional personalizado

Plan de certificaciones

Buen ambiente de equipo

Formación

• Nivel alto de español, inglés y / o francés.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos 24x7.

Responsabilidades

• Gestión de Tickets: registro, clasificación y priorización.
• Documentación de la gestión de tickets en herramientas.

Conocimientos

Capacidad de comunicación

Resolución de problemas

Interés por el mundo IT

Educación

Técnico superior o experiencia equivalente

Descripción del empleo

Nuestra Misión es Apoyar a nuestros Clientes

En NTT Data, nuestra meta es ser un aliado confiable para las organizaciones más influyentes del mundo. Desarrollamos tecnología y servicios que impulsan la transformación digital.

Para lograr esto, estamos buscando talentosos Agentes de Service Desk con una excelente capacidad de comunicación y resolución de problemas. Serán parte de nuestro equipo en el Centro de Alto Rendimiento de Alicante y contribuirán a brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.

• Técnico superior o experiencia equivalente en resolución de incidencias y atención al cliente;
• Nivel alto de español, inglés y / o francés;
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos 24x7 (5 días a la semana, 40 horas);
• Interés por el mundo IT;

Funciones :

• Gestión de Tickets : registro, clasificación y priorización, escalado, notificación y cierre;
• Documentación de la gestión de tickets en herramientas.
• Estabilidad con un contrato indefinido;
• Desarrollo profesional personalizado;
• Un modelo de reconocimiento basado en tu contribución;
• Formación desde el primer día dirigida a la especialización y empoderamiento;
• Plan de certificaciones en tu área de conocimiento;
• Salario en función de la experiencia y grado de madurez profesional;
• Buen ambiente de equipo donde podrás aprender y compartir;

Acompáñanos en este viaje de innovación y crecimiento profesional!

Quieres formar parte de nuestro equipo? ¡Infórmate sobre cómo puedes unirte a nosotros!

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Servicio Al Cliente • Alicante, Valencia, España