Servicio al Cliente

beBeeAtención; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión internacional busca un Especialista en Experiencia del Cliente en Málaga. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en atención al cliente y un alto nivel de inglés. Ofrecemos un contrato a jornada completa, prestaciones continuas, y oportunidades de desarrollo profesional en un equipo joven y dinámico.

Servicios

Jornada completa

Modalidad presencial

Desarrollo profesional

Formación continua

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en centralita o call center de atención al cliente.
• Alto nivel de inglés requerido.
• Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.

Responsabilidades

• Atender a clientes por teléfono y canales digitales.
• Gestionar reseñas en plataformas y redes sociales.
• Resolver bloqueos o incidencias aduaneras.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Inglés avanzado

Microsoft Office

Descripción del empleo

Customer Experience Specialist

Buscamos a un/a especialista en experiencias de cliente con ganas de formar parte de un equipo joven, dinámico y orientado a la excelencia.

El objetivo es ofrecer el mejor servicio posible a nuestras clientas internacionales. Para lograrlo, el candidato debe tener habilidades excepcionales para atender a clientes por teléfono y canales digitales (email, chat, redes sociales…). Además, debe ser capaz de resolver dudas sobre pedidos, tallas, entregas… y atender a las necesidades de las clientas internacionales.

Las responsabilidades incluyen responder y gestionar reseñas en plataformas como Google, Trustpilot o redes sociales, así como gestionar envíos internacionales resolviendo bloqueos o incidencias aduaneras, contactando con transportistas y documentando la exportación / importación.

Trabajará en conjunto con otros departamentos (ecommerce, diseño, retail…) para mejorar la experiencia global del cliente.

Para este puesto se requiere mínimo 3 años de experiencia en centralita o call center de atención al cliente (valorable en ecommerce o retail), alto nivel de inglés y Microsoft Office, especialmente Excel. Valorable también experiencia en gestión de envíos internacionales y trámites con aduanas.

Se ofrece un contrato a jornada completa con modalidad presencial en nuestras oficinas centrales en Málaga. Te sumas a una marca en expansión internacional con ADN joven y mucha proyección. Formación continua y posibilidad real de desarrollo profesional.

¿Te sumas a revolucionar la atención al cliente en Miphai?

Requisitos mínimos :

• Experiencia previa en centralita o call center de atención al cliente
• Alto nivel de inglés
• Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel

Beneficios :

• Jornada completa
• Modalidad presencial en nuestras oficinas centrales en Málaga
• Incorporarte a una marca en expansión internacional con ADN joven y mucha proyección.
• Formación continua y posibilidad real de desarrollo profesional.