Servicing Administrator & Parts

Descripción del trabajo

M Digital Partner somos una consultora de captación de talento digital y tecnológico para startups, scale-ups y corporates. Hemos nacido en Tech Barcelona, el principal ecosistema digital de la ciudad, donde hemos establecido una de nuestras oficinas centrales.

Actualmente, estamos en búsqueda de un Zoho CRM Administrator para nuestro partner.

Nuestro partner, una insurtech con más de 15 años prestando servicios de asistencia médica y emergencias a familias inmigrantes en sus países de origen, desarrolla sólidas alianzas en la región para poder brindar los mejores planes integrales de salud. Tienen oficinas en Madrid, Ciudad de México, Santo Domingo, Caracas, Florida, Guatemala, Dubai y Bridgetown y están continuamente expandiéndose mientras se encuentran respaldados por reconocidos fondos de Venture Capital, entre ellos el principal fondo insurtech de Europa y uno de los principales de Latinoamérica.

Responsabilidades

1. Gestión operativa y mantenimiento del CRM: Zoho One.
2. Experiencia en configuración y customización de herramientas de Customer Service, CRM.
3. Apertura y lanzamientos de nuevos servicios/soluciones, automatización de árbol de decisión, parametrización de Zoho y apertura de nuevos módulos, apoyo en la implementación.
4. Mantenimiento de las integraciones del CRM con Call Center u otras bases de datos y aplicativos.
5. Resolución de incidencias de 1er nivel para usuarios en Zoho.
6. Conocimientos de gestión de datos, analítica y visualización (QlikSense, PowerBI, Looker, etc.).
7. Conocimientos técnicos: HTML, SQL, JSON, Javascript y API.
8. Al menos 2 años de experiencia técnica en CRM.
9. Valorable inglés alto.

Valoramos

1. Tener analítica para identificar diferentes insights y oportunidades de mercado.
2. Hacer que las cosas sucedan, sean grandes o pequeñas.
3. Tener grandes ambiciones y estar dispuesto a enfrentarte a retos gigantescos para lograrlos.
4. Se valorará experiencia previa en Zoho One, pero no es un requisito excluyente.

Ofrecemos

1. Disfrutar trabajando en equipo en ambientes internacionales.
2. Ser parte de una empresa de rápido crecimiento y de ese crecimiento.
3. Formar parte de una empresa que tenga un propósito social.
4. Colaborar con un equipo dinámico donde la diversión es parte del día a día.