ServiceNow Developer

The Adecco Group; Asturias; Remote; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Contrato indefinido

Salario competitivo

Beneficios sociales

Job summary

The Adecco Group en España busca un/a ServiceNow Developer para trabajar en modalidad 100% remoto en una compañía multinacional centrada en optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario.

Se encargará de diseñar, configurar e implementar mejoras en ServiceNow, gestionar incidencias, impulsar automatización de procesos, mantener documentación y formar a usuarios y equipos de soporte, reportando resultados y proponiendo mejoras continuas.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
• Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos.
• Conocimientos de gestión de servicios y soporte tecnológico.
• Nivel alto de inglés.

Responsibilities

• Actuar como referente de ServiceNow dentro de la organización y diseñar, configurar e implementar mejoras en la plataforma.
• Gestionar consultas e incidencias relacionadas con ServiceNow.
• Participar en iniciativas de automatización para mejorar servicios y fomentar el autoservicio.
• Colaborar en la implantación y alineación de procesos de gestión de servicios.
• Elaborar y mantener documentación, procedimientos y artículos de conocimiento.
• Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte.
• Elaborar informes y reportes del rendimiento de los servicios.
• Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva.

Skills

ServiceNow

Automatización de procesos

Gestión de servicios

Soporte tecnológico

Inglés alto

Job description

Desde Adecco selección estamos buscando un/a ServiceNow Developer 100% remoto para incorporarse a una compañía multinacional con un fuerte enfoque en la optimización de servicios, automatización y experiencia de usuario.

Participarás en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow, colaborando en iniciativas relacionadas con la gestión de servicios, automatización de procesos, autoservicio, documentación y soporte a usuarios.

¿Qué harás en tu día a día?

• Actuar como referente de ServiceNow dentro de la organización.
• Diseñar, configurar e implementar mejoras dentro de la plataforma ServiceNow.
• Gestionar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma.
• Participar en iniciativas de automatización orientadas a mejorar servicios y fomentar el autoservicio.
• Colaborar en la implantación y alineación de procesos y procedimientos de gestión de servicios.
• Participar en proyectos de mejora continua y transformación de servicios.
• Dar soporte en proyectos corporativos de integración y transformación organizativa.
• Elaborar y mantener documentación, procedimientos y artículos de conocimiento.
• Identificar necesidades formativas y proporcionar formación a usuarios y equipos de soporte.
• Elaborar informes y reportes relacionados con la actividad y el rendimiento de los servicios.
• Contribuir a la evolución de los modelos de soporte hacia una gestión más proactiva.

¿Qué buscamos?

• Más de 3 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
• Experiencia colaborando en proyectos de automatización y mejora de procesos.
• Conocimientos de gestión de servicios y soporte tecnológico.
• Nivel alto de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad de trabajo 100% remoto
• Contratación indefinida en compañía multinacional.
• Salario competitivo.
• Otros beneficios sociales.