ServiceNow Business Process Consultant – 100% remoto

Kaino; Comunidad Valenciana; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en expansión busca un consultor de procesos con más de 5 años de experiencia en la implementación de herramientas en ServiceNow. En este rol, liderarás workshops, desarrollarás documentación crítica y colaborarás con equipos para mejorar continuamente los procesos. Esta oportunidad ofrece un entorno de trabajo 100% remoto, junto con oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones en ServiceNow. Si tienes habilidades avanzadas en facilitación y un sólido conocimiento de metodologías ágiles, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en un equipo dinámico y en crecimiento.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Certificaciones en ServiceNow

Trabajo 100% remoto

Formación

• Más de 5 años de experiencia en consultoría de procesos y proyectos de implementación.
• Conocimiento avanzado de ServiceNow y metodologías ágiles.

Responsabilidades

• Liderar workshops y colaborar con equipos para mejorar procesos.
• Desarrollar documentación y proveer soporte en proyectos de seguridad.

Conocimientos

Consultoría de procesos

Facilitación de workshops

Documentación de requerimientos

Metodologías ágiles

Análisis de brechas

Educación

Certificación ITIL v3 / v4

Certificación ScrumMaster

Certificación Product Owner

Certificación SN CIS

Herramientas

ServiceNow

Visio

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

Forma parte de una empresa tecnológica con más de 7 años en el mercado, especializada en ayudar a sus clientes en su digitalización mediante la plataforma ServiceNow. En plena expansión, la misión de la compañía es obtener resultados que optimicen los procesos de sus clientes y generar oportunidades de desarrollo profesional para el equipo.

Tu misión :

• Liderar workshops de definición, mejora, y reingeniería de procesos junto a los principales patrocinadores y stakeholders del cliente.
• Desarrollar la documentación necesaria como agendas de workshops, presentaciones, informes de análisis de brechas y diagramas de flujo.
• Proveer soporte en el diseño detallado y en las fases de implementación para proyectos de seguridad, garantizando que las soluciones cumplan con las expectativas del cliente.
• Promover la mejora continua de procesos mediante métricas, KPIs, dashboards y establecimiento de roles claros.
• Colaborar con los equipos de entrega para resolver problemas críticos y guiar al equipo en prácticas de implementación efectivas.
• Mantenerse actualizado sobre desarrollos y nuevas versiones del producto, además de realizar análisis de competencia y diferenciar la oferta de la empresa en el mercado.

Requisitos :

• Más de 5 años de experiencia en consultoría de procesos y en proyectos de implementación de herramientas en ServiceNow.
• Experiencia sólida en definición, reingeniería y mejora de procesos, además de creación de documentación de requerimientos y artefactos de proyecto.
• Habilidades avanzadas en facilitación de workshops y reuniones con clientes, con dominio en Visio, Word y PowerPoint (o herramientas similares).
• Certificaciones requeridas : ITIL v3 / v4, ScrumMaster, Product Owner y al menos una certificación SN CIS.
• Conocimiento avanzado de ServiceNow (preferiblemente CSM, ITSM, SPM, HR, ITOM), valorándose experiencia en otras aplicaciones como Performance Analytics o Facilities.
• Experiencia y conocimientos en metodologías ágiles y en frameworks como COBIT son deseables.
• Nivel de inglés mínimo B2.

Beneficios :

• Salario : en función de la experiencia.
• Trabajo 100% remoto.
• Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones en ServiceNow.