SERVICE & QUALITY SPECIALIST [HH-890]

Gewiss Ibérica; Málaga; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional líder en soluciones eléctricas busca un experto en servicio y calidad para establecer y gestionar una red de partners. Este papel incluye la capacitación técnica, la gestión de la calidad del producto, y asegurar la satisfacción del cliente. Se busca un profesional con una sólida formación técnica y habilidades en gestión de servicios eléctricos, dispuesto a asumir responsabilidades crecientes.

Formación

• Formación en sistemas electrónicos y gestión de servicios similares.
• Conocimientos en IoT y redes de conectividad.
• Alto nivel de inglés, Italianos valorados.

Responsabilidades

• Desarrollar la red de partners e implementar procedimientos.
• Gestionar incidencias de calidad y mantener contacto con clientes.
• Impartir formación técnica y asegurar estándares de calidad.

Conocimientos

Orientación a resultados

Iniciativa

Desarrollo de herramientas

Formación técnica

Gestión de incidencias

Educación

Técnico superior en sistemas electrónicos y automatizados

Descripción del empleo

GEWISS, empresa multinacional europea que se distingue por la calidad, diseño e innovación de sus productos destinados a Instalaciones Eléctricas, Domótica KNX, Iluminación y PRVE, precisa incorporar en Las Rozas, Madrid:

SERVICE & QUALITY SPECIALIST (m/f/d)
(Ref. 250693)

Se incorporará establemente a la compañía reportando al Customer Service Manager y se responsabilizará del desarrollo de la red de partners necesaria para la configuración, puesta en marcha y mantenimiento en los diferentes proyectos acometidos por la empresa. Siendo esta una unidad de negocio de reciente creación,



la persona seleccionada tendrá como misión la definición y establecimiento de los procedimientos necesarios para su definitiva implantación y crecimiento dentro del plan de negocio de la empresa. Gestionará igualmente las incidencias de calidad de producto y su reporte, gestión y resolución.
Entre otras funciones deberá:
Garantizar el correcto funcionamiento del servicio verificando que se cumplan los estándares de calidad establecidos
Gestionar las posibles incidencias y defectos de producto
Establecer contacto con empresas instaladoras para la generación de la red de partners
Impartir formación técnica a la red sobre el producto
Mantener contacto con los clientes durante todo el proceso para realizar el seguimiento del servicio
Desarrollar las herramientas necesarias para impulsar la cifra de negocio del departamento para la consecución de los objetivos marcados por la empresa.

El puesto requiere
Formación técnica , preferiblemente técnico superior en sistemas electrónicos y automatizados.
Experiencia profesional en configuración y diseño de sistemas de control, IoT, uso de plataformas web, así como de redes y conectividad ,



adquirida gestionando servicios similares en empresas fabricantes de material eléctrico/ electrónico o de telecomunicaciones.
Alto nivel de conocimientos del idioma inglés . Se valorarán los conocimientos de italiano.
Se valorarán conocimientos e implementación de la norma ISO9001.

Buscamos un profesional orientado a resultados, con iniciativa y potencial de desarrollo para poder asumir funciones con creciente nivel de responsabilidad. La retribución se determinará en función de las aportaciones y la experiencia de la persona contratada.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/199642949/service-quality-specialist-hh-890-malaga/?utm_source=html

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