SERVICE & QUALITY SPECIALIST

Gewiss Ibérica; Tarragona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional líder busca un profesional para desarrollar su nueva unidad de negocio en Madrid. El candidato deberá gestionar la red de partners, garantizar la calidad del servicio y asegurar la satisfacción del cliente mediante la formación técnica y la resolución de incidencias. Buscamos una persona con alta formación técnica y experiencia en sistemas electrónicos, capaz de asumir responsabilidades crecientes en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia en configuración y diseño de sistemas de control y automatización.
• Conocimientos en IoT y plataformas web.
• Alto nivel de inglés, valorándose italiano.

Responsabilidades

• Desarrollar la red de partners para soporte en proyectos.
• Gestionar incidencias de calidad y realizar seguimientos.
• Impartir formación técnica sobre los productos.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Orientación a resultados

Iniciativa

Educación

Técnico superior en sistemas electrónicos y automatizados

Descripción del empleo

GEWISS, empresa multinacional europea que se distingue por la calidad, diseño e innovación de sus productos destinados a Instalaciones Eléctricas, Domótica KNX, Iluminación y PRVE, precisa incorporar en Las Rozas, Madrid :

Se incorporará establemente a la compañía reportando al Customer Service Manager y se responsabilizará del desarrollo de la red de partners necesaria para la configuración, puesta en marcha y mantenimiento en los diferentes proyectos acometidos por la empresa. Siendo esta una unidad de negocio de reciente creación, la persona seleccionada tendrá como misión la definición y establecimiento de los procedimientos necesarios para su definitiva implantación y crecimiento dentro del plan de negocio de la empresa. Gestionará igualmente las incidencias de calidad de producto y su reporte, gestión y resolución.

Entre otras funciones deberá :

Garantizar el correcto funcionamiento del servicio verificando que se cumplan los estándares de calidad establecidos

Gestionar las posibles incidencias y defectos de producto

Establecer contacto con empresas instaladoras para la generación de la red de partners

Impartir formación técnica a la red sobre el producto

Mantener contacto con los clientes durante todo el proceso para realizar el seguimiento del servicio

Desarrollar las herramientas necesarias para impulsar la cifra de negocio del departamento para la consecución de los objetivos marcados por la empresa.

El puesto requiere

Formación técnica , preferiblemente técnico superior en sistemas electrónicos y automatizados.

Experiencia profesional en configuración y diseño de sistemas de control, IoT, uso de plataformas web, así como de redes y conectividad , adquirida gestionando servicios similares en empresas fabricantes de material eléctrico / electrónico o de telecomunicaciones.

Alto nivel de conocimientos del idioma inglés . Se valorarán los conocimientos de italiano.

Se valorarán conocimientos e implementación de la norma ISO9001.

Buscamos un profesional orientado a resultados, con iniciativa y potencial de desarrollo para poder asumir funciones con creciente nivel de responsabilidad. La retribución se determinará en función de las aportaciones y la experiencia de la persona contratada.

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