Service & Quality Specialist

Gewiss Ibérica; España; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional líder en instalaciones eléctricas busca un Especialista en Servicio y Calidad en Las Rozas, Madrid. El candidato ideal contará con formación técnica y experiencia en servicios similares, gestionando incidencias y estableciendo una red de partners. Se valora un alto nivel de inglés y conocimientos de la norma ISO9001. Se ofrece una remuneración acorde a la experiencia y aportaciones del candidato.

Formación

• Experiencia en diseño de sistemas de control y conectividad.
• Conocimientos de plataformas web y redes.
• Valorable implementación de la norma ISO9001.

Responsabilidades

• Verificar el cumplimiento de estándares de calidad.
• Gestionar incidencias y defectos del producto.
• Establecer una red de partners para el servicio.
• Impartir formación técnica sobre el producto.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Formación técnica

Orientación a resultados

Inglés alto

Conocimientos en IoT

Educación

Técnico superior en sistemas electrónicos y automatización

Descripción del empleo

GEWISS, una empresa multinacional europea reconocida por la calidad, diseño e innovación de sus productos en Instalaciones Eléctricas, Domótica KNX, Iluminación y PRVE, busca incorporar en Las Rozas, Madrid:

SERVICE & QUALITY SPECIALIST (m / f / d)

Ref. 250693

Se unirá de forma estable a la compañía, reportando al Customer Service Manager, y será responsable del desarrollo de la red de partners necesaria para la configuración, puesta en marcha y mantenimiento de diversos proyectos. Siendo esta una unidad de negocio de reciente creación, la persona seleccionada tendrá la misión de definir y establecer los procedimientos necesarios para su implantación y crecimiento dentro del plan de negocio de la empresa. También gestionará incidencias de calidad del producto, incluyendo reporte, gestión y resolución.

Entre otras funciones, deberá:

• Garantizar el correcto funcionamiento del servicio verificando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
• Gestionar incidencias y defectos de producto.
• Establecer contacto con empresas instaladoras para generar la red de partners.
• Impartir formación técnica sobre el producto a la red.
• Mantener contacto con los clientes durante todo el proceso para realizar seguimiento del servicio.
• Desarrollar herramientas para impulsar la cifra de negocio del departamento y alcanzar los objetivos de la empresa.

Requisitos del puesto:

• Formación técnica, preferiblemente técnico superior en sistemas electrónicos y automatización.
• Experiencia en configuración y diseño de sistemas de control, IoT, plataformas web, redes y conectividad, adquirida gestionando servicios similares en empresas de material eléctrico, electrónico o telecomunicaciones.
• Alto nivel de inglés. Se valorarán conocimientos de italiano.
• Se valorarán conocimientos e implementación de la norma ISO9001.

Buscamos un profesional orientado a resultados, con iniciativa y potencial de desarrollo para asumir funciones con mayor responsabilidad. La retribución se determinará en función de la experiencia y aportaciones del candidato.